大邑政务中心：为特殊家庭提供上门服务

　　 四川在线消息 （记者 张雪婵）近日，大邑县政务服务中心上门服务，为精神二级残患者杨继忠办理身份证。照相、采集指纹，这两项简单的工作步骤，中心工作人员没有使用任何特殊手段，耗时90分钟才全部完成。今年以来，大邑政务中心各窗口单位开展“预约服务”、“走基层”等活动，实现“政务服务无所不在，特殊群众特殊对待”的承诺。其中，公安窗口已为60多名特殊人群快捷、成功办理或补办了二代身份证。

　　近日，大邑政务中心公安窗口民警和工作人员一行，到大邑晋原街道莲兴村九组杨洪明家，为其28岁的儿子杨继忠办理身份证。杨继忠是位精神二级残患者，没有身份证，无法享受民政补贴。为神经病人办理身份证，不是件容易的事。如何为杨继忠照相、采集指纹是此次上门服务的难点。平时，父亲除了采用绑捆、押挟的方式外，无法控制自己的儿子。

　　经过共同商量，民警决定分三个步骤完成任务。首先，民警与杨继忠耐心沟通，让他产生安全感，以防攻击性事件发生，他慢慢变得安静。再引导他穿上衣服，改变裸露身体的现状，完成照相。在与其聊天时，抓住时机靠近他的手取得指纹。共耗时90分钟完成，民警们的汗水早已打湿了衬衫。

　　“一切都在计划中进行，我们没有使用任何特殊手段，成功为杨继忠办理了身份证。”中心窗口民警说。其父亲杨洪明笑着说：“儿子终于有了身份证，可以申报民政帮扶，家里贫困现状也会得到缓解，这是一件大喜事。”感激的话，他说了一遍又一遍。民警们收拾好设备，奔向下一个需要服务的特殊家庭。

　　大邑县政务服务中心在群众路线教育实践活动中，心系群众需求，牢记群众愿望，齐心协力把政务服务着实送到了群众身边。不管是天睛，还是下雨，民警们带上指纹采集器、相机、笔记本电脑等设备走村串户，哪里有群众需要，哪里就有他们身影。