835名“大灵通”用户遭违约 平昌工商为其挽回损失34万余元

3月25日，巴中市平昌县工商局执法人员在消费维权调解庭成功调解一起“大灵通”违约造成的群体性通讯消费纠纷案，为835名用户挽回经济损失34万余元。该案历时一个多月，平昌县工商局先后4次组织调解，最终圆满解决。

2月17日，平昌县工商局接到消费者吴某、何某等多人投诉称，有76人因“大灵通”无法使用,聚集在联通营业厅讨说法，公司负责人一直不出面解决，请求工商部门处理。平昌县工商局接诉后，为防止群体事件发生，迅速派执法人员到达现场展开调查。经调查核实，网通公司与联通公司合并后，原835名“大灵通”用户从2月10日起无信号，无法使用。该地联通公司在未提前告知消费者的情况下，要求“大灵通”用户集体转网，并改变原来使用的资费标准。用户不满联通公司的做法，才向工商部门投诉。

此后一个多月，平昌县工商局执法人员耐心宣传相关法律法规，反复与消费者和联通公司相关人员进行沟通、交流，经过4次调解，最终联通公司形成了三套方案，让835户“大灵通”用户选择适合自己的消费方案。双方于3月25日达成和解，这起群体通讯消费纠纷圆满解决。（来源：巴中市工商局）