县交警大队坚持从“小”入手 不断提高车管服务水平

　　为切实提高窗口单位水平，县交警大队车管所以党的群众路线教育实践活动为契机，坚持从小事做起，将车管工作与服务紧密结合，不断提升车管窗口服务质量，努力创建人民满意单位。

　　 做好“小事情”擦亮服务窗口。 车管服务是公安交警服务民生的前沿阵地和一线窗口，代表着交警部门甚至是整个公安机关的形象。 渠县 大队车管所本着“小窗口展现大形象”、“小事情创出大满意”的工作思路，以教育实践活动为契机，在认真做好原有各项服务措施的基础上，结合车驾管业务特点，坚持从小处想起、从小事做起，本着群众利益无小事的工作理念，努力解决好每一件事关民生的小事情，打造优质服务软环境。

　　整治“小问题”规范业务管理。 车驾管岗位是一个比较敏感的岗位，容易出现一些小问题，直接影响人民群众对公安交警的看法和满意度。 渠县 大队车管所坚持从服务岗位抓起，从业务细节抓起，结合“教育实践活动”查摆问题、开展批评环节工作，组织全体民警深入开展自查自纠，全面排查整治岗位业务中的“小问题”，不断加强对各个岗位的政治和业务教育培训，不断强化车管队伍管理。在开展经常性教育的同时，组织人员通过定期抽查、暗访考试情况，坚决杜绝人情车、关系车、人情证、关系证。对出现的群众投诉，本着实事求是的原则，一查到底，对发现有违法违纪行为并查证属实的，严格责任追究并做出严肃处理。

　　征求“小意见”提高服务质量。 为不断提高车管服务水平，车管所广泛收集群众的小意见，从小处着手，改进服务措施和服务方式，提高工作效率，努力提高人民群众满意率。为广泛征求群众意见，车管所在业务大厅发放车管业务征求意见信，公布监督电话，随时征求群众对车管业务的意见和建议，梳理归纳，发放到各个业务岗位、各个环节，抓好改进提高，工作效率和服务质量有了明显提高。（王久飞）