应对地震灾害无时差 “太保蓝”竭力服务显担当
中新网四川新闻6月2日电(熊瑛竹 李尘碧 郭星)1日17时0分，四川雅安市芦山县发生6.1级地震，震源深度17千米，成都震感强烈。
地震受灾现场，“太保蓝”身影随处可见。郭星 摄其时，正在成都办公的中国太保产险四川分公司的工作人员也被这突如其来的地震吓坏了，而与此同时，该公司大灾应急联动群也以最快速度发出了提醒，立即排查客户信息，与雅安中支负责人取得联系，关注灾情变化，准备好应急物资……
该公司有过数次应急处置经历的应急联动小组，在灾情发生后的短短5分钟内，随即就制定了初步应急处置方案。
在地震受灾现场展开勘查。 李尘碧 摄据介绍，该公司大灾应急联动小组一方面火速联系当地承保客户了解受损情况，一方面快速开启绿色理赔通道，简化理赔资料，为客户提供便捷理赔服务。
地震刚刚发生，理赔人员在接到报案电话后由于道路的阻断也无法第一时间赶往现场，但灾情就是命令，在网络并不畅通的情况下，通过运用线上理赔和远程服务，实时完成勘查、定损、赔付等流程，当天22时11分就顺利完成第一笔车险赔付。
1日19时40分，该公司法客理赔部接到某企业报案，称其房屋在本次地震中受损严重。随即，法客理赔“6.1”雅安地震服务小组工作人员火速赶往事故地点。查勘组经过4小时的奔波颠簸，冒着山坡随时滑落碎石的危险，于2日凌晨零时34分到达事故地点，便着手开始部署查勘方案，准备一早开展查勘工作。
2日早上7时48分，芦山县再次发生3.2级余震，服务小组工作人员在安全区域短暂躲避后，便投入了紧张的查勘工作。面对满目疮痍的现场和随时可能发生的余震危险，查勘组对受损位置进行拍照并详细记录……
截至2日15时，中国太保产险四川分公司共接到本次地震报案5起，估损金额60余万元，其中车险结案率100%。
中国太保产险四川分公司相关负责人表示，将实时关注灾情进展，随时向客户提供救援、查勘及理赔服务。如果爱车受损需要理赔，可直接在微信自助理赔终端安享“太好赔”理赔服务，“太保蓝”们将为竭力为客户提供“责任、智慧、温度”的太保服务体验。(完)
来源:中新网四川 编辑:曹惠君
