南充地税深度推进新常态下纳税服务工作
07.05.2015 23:26
本文来源: 地税
一是深入开展“春风行动”。坚持上下联动，深化作风整改，着力推进简政放权，切实提升办税效率，努力减轻办税负担，将便民办税纳入绩效管理系统，不定期抽查、督导便民举措落实，使“便民办税春风行动”成为为纳税人办实事、为基层税务人减负担的“四季清风”。
二是狠抓纳服规范落实。要不折不扣地推广和落实《纳税服务规范》，部门之间加强协作，形成合力，积极推动相关制度文件的修订、梳理简并表证单书、促进系统软件修改升级，及时收集、整理和反馈运行中遇到的问题，建立税收政策调整和管理制度出台的规范性审查机制。
三是加大税法宣传力度。发挥实体和网上两个办税服务厅税法宣传主阵地作用，拓展门户网站、税企QQ群、官方微博、阳光政务热线、电视媒体等宣传载体，加大税收优惠宣传力度大和跟踪管理，加快线上线下纳税人学堂建设，重视个性需求，聚焦税收热点，响应群众关切，丰富征纳互动。
四是提高服务保障能力。定期开展12366热线运行情况测评，强化前后台衔接，充分发挥实体办税服务厅12366远程坐席作用，形成热线服务闭环；狠抓业务素质提升，开展多层次、多形式、有实际意义的业务培训；优化人员配置，充实征管服务一线力量，提高政策宣讲和服务应对能力。
五是提升办税服务水平。加快全市多渠道协同服务格局建设进度，稳步推进办税服务厅规范化建设，全面完成综合质量管理系统建设；加大网上办税服务厅推广培训力度，积极推广手机APP等移动互联办税软件，引导纳税人网上自助办税；扩大自助办税终端和“同城通办”覆盖面，继续推行免填单服务；以12366热线为基础，成立电子办税中心，将网上咨询、意见建议、投诉举报等网上涉税业务整合到12366中心统一受理。
六是深化权益保护工作。认真受理和及时解决纳税服务投诉，进一步修订和完善《纳税服务投诉管理办法》；落实纳税人回访制度，全面建设纳税人维权协会；科学客观开展纳税信用级别评价，加快国地税联合激励机制和社会信用信息平台建设；加强注税行业监管和服务，落实开展“涉税中介”自查清理工作。
本文来源: 地税
07.05.2015 23:26
