雅安市地税局“四措并举”全面落实纳税人满意度调查整改

    近期，雅安市地税局以落实2016年度全省纳税人满意度调查整改为工作契机，结合雅安实际，采取四项务实举措，全面落实推进服务方式改进和服务态度改善提高，进一步提升全市地税纳税服务质效。

    一是思想上高度重视。召开纳服专题会议进一步统一思想，提高认识，积极制定工作措施，确保责任落实到岗到人，并要求系统干部职工牢固树立“大纳服”理念，提升主动服务意识，自觉维护地税部门良好的社会形象。

    二是拓展畅通税企沟通渠道。针对不同类别、层次的纳税人，及时通过电话、短信、走访、座谈等方式，及时了解纳税人普遍关注和个性化的需求，虚心听取对地税纳服工作的意见建议，积极回应他们的愿望诉求，不断加强沟通交流的桥梁纽带，努力营造“税企一家，财税一体”的融洽氛围。

    三是深入查找自身薄弱环节。以省局2016年度纳税人满意度调查结果为基本依据，回头查找自身薄弱环节，纠建并举，整改提高，不断完善纳税服务工作内部协调机制，全面落实纳税服务的各项制度和规范。

    四是注重建立长效机制。针对纳税人满意度调查工作的常态化，注重在平时工作中逐步提升纳税服务水平，及时总结梳理好的经验和做法，形成长效工作机制，真正做到以纳税人需求为导向、以纳税人满意为目标，切实提高纳税服务工作水平。