绵阳涪城区地税局“同城通办”试点工作成效初见
11.11.2014 20:36
本文来源: 地税
一是做好宣传和业务培训。拟发了“同城通办”业务公告、印制发放《“同城通办”业务宣传手册》，先后组织开展了窗口工作人员和同城通办轮岗值守人员文明礼仪规范培训、全员纳税服务规范培训、窗口工作人员“同城通办”业务培训，并率先在全市地税系统范围内推行“A+B”主辅岗位工作模式，为做好“同城通办”和“一窗式”服务提供人力支持和智力支撑。
二是成立工作组，制定实施方案。明确“同城通办”的业务范围、机构设置、实施步骤及时间安排等内容，在此基础上细化了工作进度表，分项明确责任单位、配合单位、时间进度，确保在10月正式开通涉税业务全局通办。
三是梳理“同城通办”工作规范。以总局《全国县级税务机关纳税服务规范》为蓝本，参照工作实际，对拟纳入“同城通办”的各类涉税业务进行了认真梳理，明确将申报征收、发票类和其他涉税事项办理等3类38项具体业务纳入全局通办范围。
四是明确通办服务场所。结合纳税人需求和实际办税条件，将4个税务所的办税场所纳入首批通办服务范围，同时为方便二手房交易纳税人申报缴税，调整存量房交易税收窗口办公地点；为方便纳税人代开发票，明确代开发票不再分区域，即将全局各税务所代开发票窗口均纳入发票代开通办范围，纳税人可就近选择任何一个税务所办税窗口申请代开发票。
五是明确票证和发票管理管理工作。在考虑票证核算管理需要和核心征管系统技术支持问题的基础上，确定了票证领发流程、税收核算要求，为满足发票代开和发票销售业务“同城通办”的需求，经多次测试，解决了技术问题，总结出了发票业务“同城通办”的解决办法。
六是推出“一窗式”服务。为整体推进“同城通办”工作的顺利进行，同步实施了“服务前移”工作，推出前台“一窗式”服务，一方面将外管证开具、减免税备案等部分原转办件变为即办件，另一方面畅通审批类等转办件“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一窗式”服务。经梳理，现纳入“一窗式”办理的业务包括税务登记、优惠备案、申请审批等3类20项业务。
七是拓展“免填单”服务。在学习先进经验的基础上，采购了服务器和打印机等设备，通过招标流程确定软件开发公司，搭建了“免填单”服务平台，并根据实际向软件公司提出了“免填单”服务需求，修正了原软件存在分辩率偏差、虚拟打印机自动选择等BUG，使软件更完善，使用更方便。
八是拓展自助办税功能。组织力量，完成了核心征管系统后台配置，在自助办税区增设了自助办税计算机4台，纳税人可以在自助办税区办理网上申报、发票真伪查询、政策查询、自助填单业务。配备了导税员负责指导和引导纳税人通过互联网办理上述业务，升级了触摸式查询系统、设置手机加油站、开通免费WIFI，在方便纳税人的同时，有效缓解实体办税服务厅的压力。
本文来源: 地税
11.11.2014 20:36
