内江地税内强规范外求协作 纳税服务再升级

　　为不断提升纳税服务水平，提高纳税人满意度和获得感，打造新型和谐征纳关系，内江地税按照纳税服务规范和国地税合作规范要求，进一步强化内部管理，加强外部协作，整合窗口资源，提高人员技能，努力提高纳税服务质效。

　　一是勤学苦练，提升专业素质。针对今年以来改革期间各项政策更新快、纳税人疑问较多的情况，积极开展地税干部职工“营改增”、资源税、网上办税等专题培训会30余次，以会代训、以训促学，不断夯实专业基本功。同时开展礼仪培训，提升服务满意度，进行心理疏导，缓解一线办税人员压力，努力打造业务精通、服务高效、心态阳光的服务团队，为纳税服务提供坚实的人才保障。

　　二是齐抓共管，形成工作合力。按照国地税合作规范要求，全方位加强国地税合作，互相学习借鉴先进经验，努力实现双方纳税服务优势互补。联合成立纳税人学堂，实现纳税人培训的精准度和有效性；利用微博、微信公众号、办税服务厅宣传栏等方式积极主动开展税法宣传，逐步形成“政策同落实、业务勤沟通、纳服齐步走”的工作新局面，为纳税服务提供流畅的机制保障。

　　三是梳理流程，深化数据共享。以两个规范为基础，与国税部门建立联席会制度，完善电子信息交换制度，深化数据共享。定期召开专题推进会议，对“营改增”以来“双代”工作情况进行评估，及时总结成绩、查找不足，聚焦短板、取长补短，强化经验互鉴和风险防范，全力做好“双代”工作，确保既能开好票，又能管好税，为纳税服务提供完善的信息保障。

　　四是划分模块，细化责任落实。根据规范要求和现实需求，将国地税纳税服务合作事项按照“征、管、评、查、服”的工作职能划分区域模块，细化责任分工，强化责任落实，确保纳税服务工作落实到人、责任明确到岗，放大亮点，弥补短板，同时加强与国税部门的后台沟通，制定更加完善、更加便捷、更加有效的工作措施，为纳税服务提供坚强的组织保障。