今年以来，大竹局以开展第二批党的群众路线教育实践活动为契机，不断强化责任意识、服务意识，“六个到位”切实优化纳税服务，有力提升工作效率和服务水平，受到纳税人的充分肯定和认可。
      一是服务设施配备到位。对办税服务厅进行全面的升级改造，更新陈旧设备，添置排队叫号系统，安装LED显示屏滚动显示涉税信息，增设休息用桌椅、报刊架、饮水机等方便纳税人等候办税。
      二是办税流程规范到位。抽调业务骨干充实到一线服务窗口岗位，明确各岗位工作职责，同时本着简化、节约、高效的服务原则，重新梳理和完善税务登记、纳税申报等征管工作流程，能合并的合并，能简化的简化，努力提高纳税服务工作效率和服务水平。
      三是税收政策宣传到位。坚持开展常态化税收宣传，制作发放税企联系卡，注明税务登记、纳税申报、发票发售、减免税申请等涉税事项程序和相关税务人员联系方式，公开纳税人依法享有的各项权利和税收政策咨询、服务投诉、廉政监督电话，时时接受纳税人的监督。
      四是税企互动交流到位。采取定期走访纳税人、发放调查问卷和召开税企座谈会等形式，倾听纳税人心声，广泛征集纳税人对纳税服务工作的意见和建议。同时定期上门对企业财务人员进行纳税辅导和业务沟通，有效解决企业在纳税过程中的困惑。
      五是坚持便捷办税到位。严格落实首问负责制，要求第一个接待纳税人的工作人员负责为纳税人提供明确、具体的服务或指导，全程跟踪业务办理；坚持一次性告知制度，工作人员必须一次性告知纳税人所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部资料以及不予办理的理由，一律不让纳税人来回跑、多头跑。
      六是政风行风监督到位。聘任纪检监察机关工作人员、人大代表、政协委员和纳税人为特邀监察员，定期召开特邀监察员座谈会，积极主动查找问题，严格监督贯彻落实各项税收法律法规情况、税收执法权行使情况和服务纳税人情况。

本文来源: 地税

10.07.2014  16:36