巴中市国地税“五联合”纳税服务深度融合结硕果

　　为进一步优化办税服务，实现国地税资源共享、优势互补，巴中市国地税“五联合”携手推进纳税服务深度融合，让纳税人切实享受到国地税合作带来的优质的服务，从而获得更大的获得感和满足感。

　　一是联合开展办税服务。全市国地税充分整合办税服务资源，联合共建“一窗服务”、联合办税“一把尺子”、联合宣传“一个声音”、联合管理“一个模式”，积极推行“一站式”“一窗式”的“全职能”窗口服务。今年，全市国地税进驻政务中心办税服务厅2个，共建办税服务厅10个，互设窗口76个，互派办税人员38人，实现了联合办税服务全覆盖，“进一家门、办两家事”。

　　二是联合开展宣传培训。强化国地税共建纳税人学堂，联合开展培训，纳税人进一个学堂，掌握两家税收业务，实现征纳成本1+1<2，服务质效1+1>2的效应，联合开展税法宣传进园区、进社区、进企业、进商圈、进机关、进校园“六进”活动，扩大税法宣传的影响力。今年来，全市国地税联合培训26期，培训纳税人2400人（次），获得纳税人一致好评。

　　三是联合开展纳税信用评价。按照总局、省局关于开展纳税信用评价的要求，共同制定纳税信用评价工作方案，明确国地税联合评价的任务分工、工作程序、信息交换方式、差异处理原则和评价结果确定等内容，及时协调解决评价中遇到的问题，按时完成2015年度纳税信用评价工作，今年来，国地税通过门户网站、政务微信、办税服务厅公告栏和显示屏公开发布A级纳税人22户（其中15户补评复评），通过联合开展纳税信用评价，有效提升了纳税人的诚信纳税意识。

　　四是联合开展满意度调查。采取上门走访、电话沟通、集中座谈、宣传培训、发放调查表、发放宣传资料等形式，全方位倾听、征求纳税人的意见、建议，通过联合开展纳税人满意度调查，切实了解掌握纳税人需求和纳税服务中存在的问题，针对纳税人需求和纳税服务中存在的问题，不断拓展服务措施，提升服务质效。今年来，国地税共计发放调查问卷12426份，收回10225份，共发放税法宣传资料58400份，组织座谈会14次，收集纳税人意见和建议638条，分析归纳后意见建议362条。

　　五是联合开展“银税互动”。继去年“蜀信·税金贷”金融服务产品后，今年国地税与建行合作，推出“税易贷”金融服务产品，将纳税人纳税信用与小微企业融资发展有机结合，树立守信激励和失信惩戒的纳税信用价值导向，推进解决小微企业发展中突出的融资难、融资贵问题。截至目前，已成功为30户A级纳税信用等级的纳税人和小微企业提供信用贷款1.54亿元，纳税信用评价结果运用率达到50%以上，实现税银企三方共赢。