团购网冰火两重天 业内人士称服务是发展关键

业内人士：“服务跟上”是发展关键

运营10年之久的饭统网近日突然倒闭，该网站只是去年众多倒闭的团购网站之一。不过，这并未影响消费者团购的热情。记者走访发现，团购在海口就受到市民的热捧。对此，业内人士表示，服务跟不上是倒闭关键，众多团购网要想求生存，就要在服务上下功夫。

团购网冰火两重天

根据中国电子商务研究中心最新发布的《2013年度中国网络团购市场数据监测报告》显示，截至2013年底全国共诞生团购网站6246家，目前尚在运营中的有870家，团购网站关闭数量累计达5376家，倒闭率高达86%。

一面是冰，一面是火。团购导航网站团800近日发布了《2014年3月中国团购市场统计报告》，数据显示，3月全国团购市场总成交额达48.3亿元，环比增长18.1%，同比增长106.4%，比去年12月的历史最高值多出4.7亿元。根据团800细分数据显示，3月份餐饮类团购整体成交额达到29亿元，占据3月整体成交额的60.3%。而与之相对应的是，实物类团购占比继续降低，3月份整体成交额仅为1.3亿元，占据整体销售额的2.7%。综合整个一季度来看，餐饮类团购成交额高达74.7亿元，而商品团仅为4亿元。

海口市民热衷团购

在海口街头，记者随机调查的20名市民中，除了5名消费者没有参加过团购外，15名市民在团购网消费过，他们纷纷表示，在网上团购套餐、电影票、温泉票等，省了不少钱。

“习惯关注美团网、糯米网，有实惠的团购就直接下手了，根本不愿意再去看别的网站。”做销售工作的雷小姐对记者说，这几家团购网是最火的，身边人也都在用，尤其是餐厅团购，一般都比较划算。

“直接用手机就支付了，又快又方便。”海口市民杨先生说，前几天他请朋友在一家饭店吃饭，打开手机发现他常用的一家团购网正好有这家店的优惠券，76元可以团购到100元的券。原本一顿200余元的饭，为他省了近四分之一。

26日，正在排队兑换电影票的丁小姐也表示，原本需要65元的电影票，用手机直接团购，30元就可以买到了，真的很实惠。

团购的服务需跟上

从事网络营销多年的海口某网络公司主管文先生表示，团购网站门槛低，团购网兴起之初，不少网站都靠模仿别人的成功模式一糨营，但部分团购网不断扩张，而忽视了服务，也失去了很多消费者，最终走向倒闭。而像那些发展比较好，受消费者喜爱的团购网站，他们的服务跟得上。消费者消费时主要是看价格，价格相对同行低，就会在竞争中取得胜利，日积月累，消费者就会认这个品牌。当然，手机团购服务越来越方便，也是让团购越来越火的原因之一。总而言之，就如同一位团购老板所言，“谁能坚持下来，谁就是最后的胜者。”□见习记者 张云