的哥吃饭 女乘客“枉坐”车上35分钟

四川在线消息（四川在线记者 吴忧）22日下午3点多，网友“苗丫头的妈咪”在微博上反映，自己坐上出租车后被师傅要求下车，理由是他要吃饭。网友拒绝下车后，师傅将其拉到梁家巷附近“陪他”吃完了饭才继续上路。

22日下午，记者联系到涉事出租车所属公司，公司罗姓工作人员表示，司机和乘客的说法有出入，司机表示自己本来就计划好要吃饭，在上一个乘客下车后，这个乘客直接上了车，司机说要吃饭请其下车，却被乘客拒绝。

成都市交委执法总队相关负责人表示，目前该案件被定性为“服务质量问题”，已交出租车管理部门处理；暂时未定性为“拒载违规”。

乘客抱怨

上车后司机说要吃饭 拉到梁家巷停下吃饭

【“我不下车，他就直接拉到我到处转，说喊陪到他吃饭。下午3点14分上车，下午3点54分才等到师傅吃完饭。”】

“这个出租车师傅拽得不得了。我都上车了，他才说他要去吃饭，喊我下去！”22日下午3点15分，网友“苗丫头的妈咪”在微博中抱怨，“我不下车，他就直接拉到我到处转，说喊陪到他吃饭，还说你投诉你的，不怕你。”

在微博文字之下，“苗丫头的妈咪”贴上了一张照片，照片内容是车上的“成都市出租汽车驾驶员服务资格证”。证件显示，出租车所属公司为“泰客司”，车牌号为“川A-TG1××”，驾驶员为“李×”。而微博也通过GPS定位于成都市梁家巷附近。

“苗丫头的妈咪”介绍，下午3点半左右，出租车将她拉到一个不晓得的地方，“还把门锁了，说掉了东西我要赔他！”直到下午3点54分，“苗丫头的妈咪”再次更新微博，表示师傅刚吃完饭，“我就等到现在才继续打他的车走！我从下午3点14分上车，等到现在！”

直到此时，“苗丫头的妈咪”才对记者透露了自己的位置，“他把我拉到梁家巷啥子公安（交警）二分局那里！”

出租车公司

说法有出入 将通过录音还原事实

【“师傅当时就表示要去吃饭，还把她拉到一个空车很多的地方让她换个车，也不收她钱，她还是不下车……”】

22日下午4点过，记者致电成都市泰客司出租汽车有限公司，工作人员查询后告知，“川A-TG1××”的确是公司的出租车，尚未得到有关投诉，将立即联系出租车驾驶员了解情况。

下午4点半左右，记者再次致电公司工作人员，罗姓工作人员介绍，已向驾驶员了解到初步的情况。

工作人员介绍，驾驶员为公司员工郭师傅，平时脾气很好，很少接到投诉。“师傅说的是，当时停下车，前面一个乘客下了车，这个乘客直接就上来了。”工作人员说，“师傅当时就表示自己要去吃饭，请乘客下车去另外打个车，但是乘客始终不愿下车。师傅还开车把她拉到一个地方，空车很多，让她换个车，也不收她钱，她还是不下车……”

对于师傅是否问了“去哪里”，师傅是否将车锁了起来，工作人员表示现在事实还不清晰，暂时不方便发表看法。

“我们公司对驾驶员的管理是非常严格的，对待此事非常重视，不会光听师傅的说法，也不会听乘客的单方面说法。”工作人员说，“公司已经成立了一个专门的工作组，如果需要，明天会把师傅叫回来问清楚，通过车上的录音等设备还原车上的情况。”

执法部门

司机并非拒载 但服务质量有问题

22日晚上，记者联系到市交委执法总队相关负责人，对方表示，已充分了解了该案件，目前该案件被定性为“服务质量问题”，已交出租车管理部门处理；暂时未定性为“拒载违规”。

该负责人表示，当天下午3点多，市交委投诉热线96515接到了乘客的投诉电话，所说内容与微博大致相同。

什么是拒载？该负责人表示，认定拒载需符合两个条件，“首先是空车灯是竖立状态，然后是乘客招停后不提供服务。”该负责人说，“如果是下了人再上了车，师傅直接说要吃饭，这个事可以的；如果师傅先问‘你去哪儿’，乘客回答了，师傅再以加油、吃饭为由予以拒绝，就会被认定为拒载。”

“在此案中，出租车的空车灯虽然是竖立的，但那是师傅为了给前一个乘客打发票而竖立起来的，而且出租车也不是被乘客招停的，乘客上车时师傅还在数钱，并没有发现乘客上车，也就没有问乘客去哪里，只是乘客自己说去香槟广场，所以不应该被认定为拒载。”该负责人表示，市交委将此事件暂时定性为“服务质量问题”，已交出租车管理部门处理。

据其了解，出租车司机将车停下后，将车子的三个门锁上了，靠近乘客的门没有锁住，师傅的确撂下句狠话：“车上东西掉了，我要找你赔。”

“我从他们公司了解到，师傅的确从早上开始到下午3点都没吃成饭，肯定是饿慌了；乘客是外地人，不认识路，师傅拉到哪里都不知道，很紧张。”该负责人说，司乘之间还是应该多一些理解。

乘客回应

司机拒载在先

22日晚些时候，记者联系到“苗丫头的妈咪”本人刘女士。刘女士介绍，当天下午3点多，她一个人在东珠市街等到出租车，“他在下客，下了后，我上车是看见他把空车亮起，我上的。”刘女士说，“我上车后，他一直在数钱，我关好车门，他问我到那，美女，！我就说去香槟广场，师傅！然后他就说，他要吃饭了，不去！他说了不去后，我就说，师傅，你不去为什么不先说呢，我都上车了，你问了地点你才说，这样不对哦！他就冒火了！”

对于出租车管理部门的处理意见，刘女士表示很无奈，“我也是专门处理这样问题的人，我是铁路上专门处理各种投诉的人，我明白事过后，只要不是现场逮到，事后说都是白说的！我只想呼吁一下这个事情。我是一个人打车，关键是事情的严重性是，他就直接把我拉走了！这种事情还是很恐怖的！”

记者试图联系到出租车司机本人进行采访，但是出租车公司表示司机应通过公司发表言论。截止目前，对于争议焦点，出租车公司尚未作出回应。出租车公司工作人员表示，将在今日对此事作出进一步的回应，至于乘客一直在微博中反映此事，“我们首先会把事情调查清楚，到时候该走法律途径就走法律途径，一切信息将由我们公司的新闻代（发）言人发布。”

■网友声音

大家都不容易 相互理解一下吧

@sumomo124：“听博主叙述很明显就是司机觉得路途太近了不想跑，就找个理由想拒载。”

@o月影o：“出租车师傅有时候还是挺可怜的，上次我也是坐上车了，师傅告诉我，等会途中能不能等他上个厕所，实在是憋不住了，哎，大家都挺不容易的，相互理解一下吧。”

@V佘恒凌：“为什么你一上车他说要吃饭时，你不下车呢？再打其他的啊，难道由着他随处拉着走？”

@脚随心走：“司机确实是去吃饭，不是以‘吃饭’为说辞拒载；都下午3点多了，你说要不辛苦谁3点多钟吃中午饭呢？”