只有推“本土化”才能服“洋水土”

长虹欧洲公司电视组装车间，测试生产线捷克籍员工正在工作。

发现焊接有瑕疵，捷克籍线长当场要求焊工返工。

长虹捷克工厂生产线上的电视机。

长虹欧洲公司前高大的广告牌，从高速路上就可以看到。

　　走进捷克

　　跟着华西看布拉格

　　布拉格是捷克共和国首都和最大城市，面积496平方公里，人口123万。它地处欧洲大陆中心，在地理上恰好介于柏林与维也纳这两个德语国家的首都中间。布拉格号称欧洲最美丽的城市之一，也是全球第一个整座城市被指定为世界文化遗产的城市。主要景点布拉格城堡：世界上最大的古城堡。城堡中有4处非常值得前往的景点：圣维特大教堂、旧王宫、圣乔治教堂和黄金巷。查理大桥：建于1357年，桥上有30尊圣者雕像，都是出自捷克17-18世纪巴洛克艺术大师的杰作，被欧洲人称为“欧洲的露天巴洛克塑像美术馆”。旧城广场：被称为布拉格心脏，有80多米高的蒂恩双塔教堂和500多年历史的古钟等著名建筑。特色美食啤酒：捷克的啤酒价格比矿泉水和可乐都低，无论饭前还是餐后，或者小型聚会，捷克人餐桌上永远少不了的就是啤酒。烤鸭：和北京烤鸭不同，布拉格烤鸭鸭子的油全烤出来了，皮脆香，肉紧而不柴，反而多汁鲜嫩。用捷克独特的菜肴Knediky做配菜，口味极佳。烤猪肘：猪肘皮很焦，配上酸黄瓜、酸橄榄、西红柿、辣椒等，相当美味。

　　3月18日上午，在捷克首都布拉格办完事，廉永平驱车沿着高速路，返回公司所在地——捷克中部小城宁布尔克市。40分钟后，车窗外，丰田、富士康、斯柯达等工厂闪过。这是世界知名大企业投资捷克建厂的聚集地。四川长虹电子集团有限公司投资兴建的长虹欧洲电器有限责任公司（简称长虹欧洲）的工厂，就与它们相邻。廉永平，34岁，长虹欧洲总经理。2002年7月，他从西安交大毕业就到了长虹，媳妇是绵阳人。这个80后年轻人说话做事富有激情，且老练睿智。2014年，长虹欧洲公司的年销售额达7亿元人民币。这是一个值得骄傲的数据：2005年，中国家电产业集体“出海”，欧洲是目的地之一。10年后，在5亿人口成熟市场的欧洲大陆上，长虹成为为数不多的存活下来的中国家电企业。长虹如何活在欧洲？廉永平说，从零订单到成功打入德国、法国和意大利等欧盟主要国家的市场，长虹自有“独门秘笈”。

　　激烈竞争中如何突围

　　长虹决定“出海”开拓市场

　　10年前，中国电视机产业现“出海潮”时，山西人廉永平刚走出大学校园不久。不过，他对国内电视竞争的“惨烈”印象很深。进入上世纪90年代中期，我国家电业竞争日趋激烈。为维持生存或扩大市场份额，企业间展开了前所未有的市场争夺。面对微利，长虹高层开始思考新出路——走出去！通过市场探寻，长虹实行“多条腿”走出去，涉及产品、人员、资本和品牌等四个层次。“这其实是长虹国际化路线图，终极目标是要将长虹打造成为具有国际影响力的世界级企业。”廉永平说，其中，长虹在欧洲办厂，正是资本走出去的实践。当然，意识到“走出去”才有“生的希望”者，远非长虹一家。“当时，仅进军欧洲的中国家电业，就可能超过10家。”廉永平说，大家都知道，在国内拼得“你死我活”，最终可能两败俱伤。毕竟2005年时，国内电视机总销售量为4000万台，而全球销量为两亿多台。

　　为什么选择捷克建厂

　　地理位置加人力成本优势

　　欧洲这么大，长虹为什么最终选择在捷克建厂？廉永平指着欧洲地图说，要论欧洲中心，捷克最有资格，斯洛伐克太靠东，匈牙利则太南。当然，看中捷克所处的地理位置仅是因素之一，长虹最青睐捷克的，还是其深厚的工业制造基础。“能与全球最优秀的工业制造业厂家作邻居，长虹当然要选捷克。”优越的地理位置加上人力成本优势，也吸引了世界各国企业争相投资捷克。捷克投资局的资料显示，目前，在捷克投资的中国大陆企业有5家，中国台湾地区企业22家，而韩国有几十家，日本则有几百家。“捷克全国人口只有1000万，我们心里很清楚，捷克市场仅仅是一块小蛋糕，而拥有5亿人口的欧盟市场，才是我们抢夺的对象。”廉永平说。2005年，长虹斥资3000万欧元在捷克拿地，其中长虹捷克家电生产基地一期项目投资逾1000万美元，于2007年投产。这是迄今为止中国在捷克投资最大的一个项目，也是中国家电企业在欧洲自主投资设立的第一个海外生产基地。当时，长虹在捷克买地11万平方米。目前，仅使用了4万平方米。“按规划，是把长虹最强的电视产业放在这里，做强管理、渠道能力，剩下7万平方米，用于建设冰箱、空调生产线。”

　　“水土不服”走过弯路

　　推行“本土化”迎来了转机

　　2014年，长虹欧洲年销售额达到7亿元人民币。“目前，长虹是在捷克运营的最大中资企业。”中国驻捷克大使馆商务参赞程永如这样点评。不过，长虹欧洲在成长经历中，也走过弯路。2007年，一期工厂投产。和很多走出去的同行业伙伴们一样，在长虹欧洲公司，从总经理直至一线生产员工，几乎每一个环节都能看到中国人的面孔。“原本以为这样设置，可以更好地管理公司，哪知现实发出了一张不及格成绩单”。面对这张成绩单，长虹很快找到了病根——水土不服。如何才能服捷克的水土？长虹决定推行“管理本土化”策略。在长虹欧洲的组装车间墙上，有一张工厂架构图。总经理廉永平之后，有四个中层管理岗位，然后又细分成5级多个岗位。“这张图上，除了我，其余岗位的人员来自捷克等欧洲国家。”10年前，抢滩欧洲的中国家电企业超过10家。目前，放眼欧洲，“存活”下来的所剩无几。“紧急采取本土化战略，是长虹能够在欧洲‘活’下来的原因之一。”廉永平说。

　　如何管理“多国部队”？

　　一部手机工厂运作尽在掌握

　　目前，长虹欧洲拥有员工400人。如何管理好这支“多国部队”？廉永平晃了晃手机：“全在这里面！”原来，廉永平用了三年时间，打造出一个智能制造系统，从员工踏进厂区起，他的工作行为全都数字化存入云计算，只要手机能上网，廉永平对工厂的运作就了如指掌。甚至连吃饭这件事，廉永平都能用数字化“摆平”。3月18日，午餐时间，华西都市报记者在长虹欧洲的食堂看到一个LED屏，员工刷一下卡，显示“1”到“5”的阿拉伯数字，就能在橱窗领到相应餐盒。“西餐和中餐不一样，西餐要提前预订。在中国，是来了看到什么点什么，来晚了就点不到自己喜欢的菜了。”廉永平说，以工作日计，长虹欧洲每天为员工提供五种午餐。一周之前，员工通过网络预订下一周5天的午餐，食品公司接到信息，按部就班把饭菜做出来，不多也不少，杜绝了浪费。LED屏显示，3月18日，周三1号餐有38人预订，已有28人领走。“无论早来晚来，都能领到自己的预订餐，让每个人都满意，还没有浪费。”廉永平说，每个月底扣多少饭钱，系统一查就知，“我们有400名员工，如果没有这套系统，大概需要两个员工专门来管饭。”一位员工走来，持工卡在查询终端上一扫，LED屏便显示出他的考勤和用餐记录。

　　研发“智能制造系统”

　　防呆设计确保可追溯不出错

　　智能点餐系统，可不只是为了节约人手，以及准确扣饭钱那么简单。事实上，这套系统是长虹欧洲耗时三年，低调创新研发“智能制造系统”的一个缩影。在一个配件组装房，每个员工身旁都有一块电脑显示屏。两个数字，右边110，表示公司规定一小时需组装110个配件；左边115，表示该员工实际组装数，已超过规定工作量，数字呈绿色显示。如左边数字在99到110之间，也就是说90%以上不到100%的工作效率，数字呈黄色显示，提醒员工要加快进度；如果左边数字低于99个，那就是不合格，数字呈红色显示，需要改进。廉永平说，有这么一套系统存在，他无论何时何地掏出手机一看，就能对员工的状态一目了然，不需要专人督促。“员工知道有这么一个管控系统存在，都会认真工作，约束自己的行为。”提高效率的同时，智能制造系统还能防止出错。例如，客户的门店需要不同型号、不同数量的各种电视，在备货环节，系统会自动校验备货的型号和数量是否与客户需求一致。如果员工操作失误，就无法扫描通过并进入下一环节，系统报错提示改正。从组装、测试、下线、物流再到售后，每一个环节都被数字化记录在案，不仅可以追溯，还能防止员工出错，因为一个环节出错，就无法进入到下一个环节，须改正后才能进行下去。廉永平说，这就是智能制造系统中的“防呆设计”。“所有信息，系统自动录入，不需要人去记，自动形成管理所需要的各种报表。人只管连接各环节，工作就变得简单了。”廉永平说，这也是被欧洲高昂的人力成本倒逼出来的。在廉永平的计划书中，这套信息化系统还将“升级”，即向上游供应链和下游渠道销售两端延伸，把商业流程全部数字化、网络化。“等整套系统完成了，公司将从一个靠信息化管理的公司，变成一个生产电视机的信息化公司，这就是长虹欧洲目前‘低调’运行的工业4.0思维。”廉永平说。