泸州市政府发文要求切实加强消费者权益保护工作

2月26日，泸州市政府办公室印发《关于切实加强消费者权益保护工作的通知》，要求全市各级各部门主动作为，创新机制，提高消费维权工作能力和水平。

《通知》提出， 要 提升依法履职能力，推动共治。通过强化宣传教育，提高消费者自身维权能力；严格依法行政，严惩侵犯消费者权益的违法行为；完善平台建设，形成统一、规范、高效的消费者申诉举报服务网络；夯实维权根基，形成消费维权的社会共治。 要 高效解决消费纠纷，构建和谐。畅通消费者诉求渠道，方便消费者就近投诉、就地解决纠纷，使消费维权便利化、均等化；严格投诉处理时限，加强考核监督，确保消费者诉求事事有着落、件件有回音；建立健全行政调解、司法调解、人民调解“三调合一”衔接机制，推进保护消费者权益委员会调解与其他争议解决途径的对接。

《通知》指出，要切实做好今年“3?15”主题宣传活动。采取新闻发布会、座谈会、知识讲座、“五进”活动、编印消费维权知识资料等多种宣传形式，开展“携手共治畅享消费”年主题宣传。各主流新闻媒体加强宣传消费维权创新做法和典型人物，揭露侵权行为，弘扬主旋律和正能量，正确引导社会舆论，进行消费教育引导，提升消费者维权意识和经营者诚信意识；开展群众喜闻乐见的教育引导活动，发挥消费教育示范基地（企业）带动效应，营造全社会参与消费维权的良好氛围；开展消费维权志愿者体验活动，引导消费者转变消费理念和消费方式，选择节能降耗、绿色环保的产品；集中销毁假冒伪劣商品，公布 2014 年度十大消费维权典型案例，设立“3·15”曝光台，开辟投诉专栏（邮箱），接受消费者投诉。（