广元市旺苍县政务中心卫生窗口从严要求真情为群众服务

            近日来，广元市旺苍县政务中心卫生局窗口切实贯彻落实加强行政效能建设相关要求,积极响应向田春蓉、郭兴利等同志的工作先进事迹学习，结合窗口实际情况，从严要求，进一步规范工作行为，提高服务质量和水平,改进工作作风,改善服务态度,以群众满意为宗旨,真情为群众提供利民惠民便民服务。

            一是从服务质量上要求法规熟、政策准、业务精，不许工作差错，做到一次性告知全面，一次性指导到位，一次性解释正确，一次性受理无误。

            二是从服务效率上要求办事不等、不拖、不推，积极作为，主动作为，做到及时受理、及时转件、及时办结、及时发证、及时录入，能通过电话核实的就不让申请群众再跑路。

            三是从服务态度上要和蔼、真挚、可亲，实施微笑服务、亲情服务，始终耐心细致，始终真诚感人，始终贴近心声，无论是许可还是不许可,无论是受理还是不受理,都让前来办事的群众感到温馨,带着满意和微笑而归。

          四是从遵守作息纪律上做到不迟到、不早退、不脱岗，尽量不请假或少请假，坚守工作岗位，上岗不做与工作无关的事，随时保证工作最佳的心理和精神状态，以饱满的热情和激情为办事群众提供高质高效服务。

          据统计，今年1-10月份卫生局窗口共受理142件，办结142件，接受群众咨询300多人次，按时办结率、群众满意率均100%。