南充南部：开展“万人问卷”评公安架好警民“连心桥”

为切实找准全县公安工作和队伍建设存在的突出问题，进一步加强和改进公安工作和队伍建设，提升人民群众安全感和满意度，拉近警民距离。南充市南部县公安局自4月1日开始，利用一个月时间，采取发放问卷调查表、召开征求意见座谈会、媒体及网上评议、窗口评议等形式，在全县公安机关组织开展了“万人问卷”评公安大调查活动。活动期间，共组织评议群众12550人，发放征求意见建议表17000份，征集意见建议89条。

一、发放征求意见调查表开展评议

组织各单位向政风行风评议代表发放问卷调查表，问卷调查表涉及对居住所在地的社会治安状况是否满意、对本地公安民警的服务态度是否满意、对本县的公安队伍是否满意、对公安机关接处警的速度和态度是否满意、对公安机关执法办案是否满意、居住地感觉是否安全六项评议内容，以及对公安工作和队伍建设的意见建议；分为非常满意、满意、基本满意、不满意四个评议档次。为了体现调查对象的广泛性，政风行风评议代表涵盖人大、政协、农村、个体工商户、企业和县直部门，每个乡镇随机抽取100到300人，广泛征求意见建议。据统计，此次大调查活动，全县公安机关共发放问卷调查表17000份，被调查人员来自各行各业、各个阶层，既有管理服务、行政许可对象，也有行政处罚对象，既有“两代表一委员”、特邀监督员和党委政府工作人员，也有企事业代表、社区群众和外来务工者，充分体现了广泛性和客观性。通过梳理、汇总，满意率达86.5%。

二、召开听取意见座谈会评议

主动邀请人大代表、政协委员和群众代表、案（事）件当事人召开征求意见座谈会，听取他们的意见和建议，汇报工作开展情况，认真征求他们对出入境管理、户政管理等工作的意见和建议；4月21日，南部县局抽选来自各行各业的50名政风行风评议员代表召开座谈会，倾听群众心声，了解群众的基本诉求，征求群众意见，进一步印证问卷的数据。南城、河东派出所在县河东工业园区、行政服务大厅，邀请企业、县直单位、村干部、外来投资人员30多人召开征求意见会，与会代表畅所欲言，座谈会上征求意见建议20余条。截至目前，全县公安机关共召开各种恳谈会30场（次），参与座谈人员1500余人，座谈结果显示，全县群众的安全感和满意度进一步增强。

三、开展广播电视媒体评议

活动期间，注重发挥媒体传媒的作用，在南部新闻节目中的《一把手·面对面》栏目，开展以“向您承诺，请您监督”为主题的向群众公开承诺活动，公布惠民政策享受条件、标准、对象的等信息。在南部县广播电视台（FM95.3）通过《政风行风热线》现场解答群众热点问题，方便群众评议，提高群众参与的积极性，广泛征求群众意见建议。活动中，共有37人参与了电话提问，征求意见和建议39条。

四、开展窗口单位评议

活动期间，南部县公安局充分利用户政、出入境、交警、派出所等窗口单位，在日常办理业务接待群众的过程中，面对面向办事群众发放调查问卷，现场随机评议工作，征求群众的意见建议。4月份以来，利用户政大厅、出入境管理大厅、派出所户籍室、车管办证大厅等单位发放调查问卷表1200余份，收集服务群众意见建议20余条。

通过对征集到的意见建议梳理汇总，共分为四个方面18个问题，既有出行难、停车难的普遍性问题，也有反映民警服务态度不佳、效率不高的个别问题，意见建议的多样性提高了公安机关工作的针对性，为改进和推动全县公安工作和队伍建设提供了科学的决策依据。针对人民群众的意见建议，南部县公安局专门召开党委会，听取了问卷调查工作情况，对征集到的意见建议进行了专题研究，明确了责任单位和整改要求。目前，相关警种部门正在研究制定整改措施，并依据问题的难易程度和轻重缓急进行认真整改。