广安华蓥市工商局成功调处水费纠纷

“供水公司已经退钱了，没有想到这么快就顺利解除了我的困扰，太感谢你们了。”6月27日，消费者蒋某专门赶到华蓥市工商局12315投诉举报中心向工作人员表达谢意。

消费者蒋某长年在外务工，一年难得回家一次。今年6月蒋某回家整理房间，无意中发现自来水收费单记载的用水量明显超出实际用水量，被供水公司多收取了430元的水费。于是蒋某找到该公司，要求退还现金，该公司只是口头承诺退给150吨水，可数天过去，毫无音讯。于是，蒋某再次找到该公司，但该公司推卸责任不予理睬，无奈之下蒋某向工商部门请求援助。

受理申诉当天，辖区双河工商所进行调查发现，此事为供水公司工作人员在未仔细核对水表数字情况下，误算用水量导致，供水公司应承担主要过错责任。经调解，双方达成一致意见，供水公司当场退还消费者现金430元。