“双十一”到来 网购大狂欢请理性消费

工商部门提醒，避免网购纠纷，提前货比三家，保留凭证

四川在线消息（记者 李丹）全场五折、购物狂欢、买就包邮、买一送N等等，马上就是“11.11”了，各大电商的促销方式层出不穷。不少网购一族，更是早早选好产品，看好价格，送入购车，就等着打折时间一到，轻轻一点鼠标付款收货了。与此同时，工商部门提醒广大消费者，网购时一定要货比三家，看清楚商品信息，理性消费，避免网购纠纷。

一天入单20余笔 等着打折时间付款

随着互联网经济的持续快速发展，每年一度“双十一”已俨然成为经营老板和消费者购物的大假。2012年的“11·11”购物狂欢节，总销售额就达到了191亿。面对2013这即将到来的大狂欢，不少市民网友纷纷开始行动，看准自己喜欢的物品，等待时机收入囊中。网友“Katherine刘毛毛”甚至直言，“如果双十一没在网上淘货，真不应该。”

26岁的金女士也是众多爱网购者中的一员，“平日工作比较忙，也没有太多时间去逛实体店，而且网购也便宜不少。”久经购物场的金女士介绍，自己当然也不会错过这一年就一次的大优惠日，“我今天就选购了22笔订单，都放在购物车中，等11日凌晨后就可以付款了。”

“这个餐厅的吸顶灯，我去外面实体店看了，专柜真的要700多元，现在官网双十一搞特价，就300元，我就要了一个。”金女士直言，近两年内，自己都选择在网上购物，一是实惠，再有也方便，“这次下单买了一些新家的家庭用品，也买了一些衣服鞋子之类。”

金女士介绍，自己身边不乏爱网购一族，大家都图省事，平常有好的网站也会互相分享。说起经验，金女士可是一箩筐，“要认真研究产品情况介绍，网友评价和近日成交记录等，同时一定保留凭证和截图。”

工商提醒 付款前注意看清信息保留凭证

但在网购日渐兴盛的同时，由于电子商务市场发展还不够成熟，一些网络商品交易及相关服务经营者对爆发性的大规模交易应对不足，甚至还有少数不法经营者趁机浑水摸鱼，在促销活动期间，有可能出现损害消费者权益、扰乱市场秩序的问题。

中国消费者协会2012年3月发布《网络消费安全研究报告》，指出网络消费投诉中存在九大主要问题，一是宣传与实物差距大；二是商品质量良莠不齐；三是格式合同有待规范；四是物流配送问题频出；五是货款支付存在风险；六是售后服务争议突出；七是欺诈行为屡禁不止；八是信息安全亟需加强；九是评价搜索玄机重重。

对此，工商部门提醒广大消费者，在网上购买商品前，要注意查看商品信息；下单之前，要注意与商家沟通联系；做到货比三家、理性消费，避免冲动购物，防范网购陷阱，“即便有很大的折扣优惠，也一定要对比清楚再下单。”购买商品后，可以通过查看物流信息来掌握商品运送情况。收到商品时，应在第一时间查看商品是否与卖家发布的商品信息一致，有无人为的损坏或其他问题。

如果消费者合法权益受到损害，可以直接拨打网站经营者所在地的12315热线电话申诉举报，工商机关将及时受理，依法维护消费者的合法权益。