记者暗访出租车不文明行为 部分师傅不打表、用电台

    出租车打表，按里程收费，这是理所当然的事。然而有些出租车师傅却要和乘客一口价，说好价钱再走，这种现象在市区和机场之间这段路程上尤为突出。昨日上午，记者来到岷山饭店附近调查，发现不少出租车师傅看准了这个商机，以10块钱一个人的价格吸引乘客，装满一车就走。另外，在采访中记者发现，出租车师傅吸烟、违规使用电台的现象也仍然存在。

     曝光台

    现象A

    到机场不打表

    昨（12）日上午10点，记者来到岷山饭店旁边的机场大巴发车处，很多提着行李的旅客来来往往。记者注意到，在机场大巴周围有不少出租车靠边停放，按理说等生意应该停在靠近机场大巴的位置，这样从机场过来的旅客一下车就能接到生意，但是师傅们似乎不太在意这些生意，把车停到街对面或者更远的地方。有一辆车牌号为川ATS566的出租车直接靠边停在人民南路上，还压着斑马线，停车时间有十多分钟，记者一度以为师傅的车坏了，但看到之后发生的事，才明白师傅的真正意图。

    随着旅客越来越多，出租车师傅开始主动出击，一辆车牌号为川ATL876的出租车停在机场大巴前，师傅则下车东张西望，而车上已经坐了两名乘客。“美女，去机场哇，一个人10块钱，快得很。”见一名拖着行李箱的女子经过，师傅开始揽客，但女子迟疑了一下，还是走到机场大巴处买票上车。紧随其后又来了两名乘客，师傅又上前去“推销”，“10块钱一个人，坐大巴也要那么多。大巴刚走了一个，还要等多久才发班，我的车上车就走，又快又方便。”师傅把自己的“优势”全部摆出来，两名旅客见车上已经有两人，师傅的话没错，于是便同意了。师傅热情地打开后备箱，帮乘客把行李放好。

    正准备离开，川ATL876的师傅不忘扯着嗓子给之前停在人民南路上的川ATS566师傅打招呼，“我这边满了，先走了。”见对方等了半天还没拉够人，还热心建议，“你那边太远了，到我这边来。”说完便发动车子走了。而另一方面，停了10多分钟还没等够人的川ATS566也突然“时来运转”，迎面走来三位拖行李的旅客，他上前揽客，对方也爽快上车。在主干道上折腾了大半天，师傅总算踏上了去机场的路。

     记者点评>>>

    出租车的价格是严格按照物价局规定执行，起步价、每公里计价都是固定的，乘客花的每一分钱都明明白白，并且有发票。按照相关规定，出租车在城区及双流机场运营必须打表，但有些师傅却罔顾规定，把自己当成定价标准，本来是明码实价的消费，如此遮遮掩掩，让乘客怎能坐得踏实？机场是成都的门户，往来机场的出租车如此破坏行业规矩，让外地游客对成都留下怎样的印象？维护城市文明人人有责，希望出租车师傅严于律己，打表计价。

     现象B

    违规使用电台

    开车上路，专心致志是基本的要求，这不仅是对自身，也是对乘客负责任的表现。可是记者在调查中发现，总有那么一些驾驶员，开车时还放不下手中的电台，一边开车一边聊天，早就把安全意识抛到了脑后。对于这样的行为，不少乘客也感到担心，生怕驾驶员因为三心二意，酿成不可挽回的局面。

    昨天上午，记者乘车经过科华北路时，看到一辆车牌号为川ATS330的出租车上，驾驶员一只手拿着电台，另一只手掌着方向盘前进，此时路上车流涌动，驾驶员边开车边谈笑风生，让人不免有些担心。而在红星路四段，一辆车牌号为川ATQ797的出租车正缓慢行驶在车流中，趁车速不快，驾驶员也从身边拿出了电台，开始自顾自地聊起来。当发现被记者拍摄后，他才不好意思地放下，开始认真开车。

     记者点评>>>

    开车打手机、聊电台，是所有驾驶员都应该杜绝的危险行为，从事客运行业的出租车驾驶员更应该重视这个问题。做出这样的行为，说小了是违反规定，说大了是态度问题，是对乘客的不负责任、不尊重，也是对行业整体形象的一种伤害。

     现象C

    边开车边抽烟

    开车抽烟是被市民们反复提到过的不文明行为，这种现象不但令人反感，而且会伤及乘客健康，是出租车驾驶员最常见的劣习之一。但记者在采访中发现，这种现象虽然反复被曝光，但出现的频率仍然很高。对于一些驾驶员来说，手上不文明的烟头，似乎怎么也扔不掉。

    在科华北路采访中，记者发现一辆车牌号为川ATM251的出租车驾驶员正一边叼着烟一边开车，丝毫不顾及身边车来车往，而另一辆车牌号为川ATD962的出租车上，驾驶员把夹着烟的左手伸出车窗，另一只则单手掌盘，看上去很是“轻松随意”。

     记者点评>>>

    在出租车驾驶员中，抽烟的人肯定不少，对于这些人来说，要求他们马上戒烟是很困难的。但作为驾驶员，应当明白自己的身份和职责，至少做到工作的时候不抽烟。当然，实在烟瘾难耐，趁停车休息的时间，点一支烟也不是不可以。但当着乘客的面，这样的行为一定要杜绝。

     文明的士大家说

    的哥说（廖忠明，成都众和出租车公司驾驶员）：按规定打表收费，这是出租车行业的基本规定，除非是跨区营运，不然都必须打表。相关部门和公司对这类行为管理得很严，如果被乘客投诉，驾驶员会受到严厉惩罚。我奉劝广大师兄师弟不要为了一点利益去违反规定，这样做非但自己可能得不偿失，而且会对成都出租车的形象造成影响。

    乘客说（高景，某公司财务人员）：从乘客的角度来讲，你出门打车，应该对出租车的收费方式和计费标准有个基本了解，知道什么时候该打表，什么时候该议价。遇到违规行为的时候，也应该学会保护自我权益，不纵容，不迁就，也是防止问题出现的一种方法。

     热线留言

    王女士：晚上打车去三环外有点难，师傅都嫌远，而且没有城区里生意好。虽然不明说不去，但经常用要交班了、要加油这种理由搪塞。刚给我说没油了，没过多久就搭着别人走了。相关部门应该加大这方面的监管。

    陈女士：出租车师傅的总体素质还是提高了，记得以前打车有些师傅故意绕路，专“烧”外地人和不识路的“菜鸽子”，现在这种现象少多了。我上下班高峰期打车，有些路段确实比较堵，师傅都要征求我的意见，问走小街小巷绕一下要得不，我同意了才走。这种做法很好，充分尊重乘客意愿，希望以后继续保持。

    杨先生：有一次在玉林打车去火车北站坐火车，结果那天上车之后特别堵，好像是前面出了事故。我看车子半天不动，离火车开车时间越来越近，心头特别着急。当时离省体育馆地铁站很近了，我想下车坐地铁，但想到师傅是拉了我才堵在这条路上，我下车走了太不好了。没想到师傅主动问我是不是来不及了，让我赶快去坐地铁，我要多给师傅钱他也没要。后来准时赶上了火车，多亏了那位师傅，想谢谢他，但是太着急忘了记车牌。

    郭大爷：你们这个报道我每天都在看，榜样栏目里面写的好的哥岳炳忠我认识，我曾经坐过他开的出租车。这个师傅确实很不错，服务热情周到，我耳朵不好，他不厌其烦跟我沟通，确保把我送到正确的地方。我到家之后他还问我腿脚方便不，一个人上楼有没有问题，我觉得他人很好，就记下了他的车牌和编号，本来想打电话到报社表扬他，结果你们都报道出来了。这样的好的哥就该树立成榜样，让大家都向他学习。

     编后

    共同关注

    勇于对违规收费说不

    按照我市中心城区出租车运价标准，凡送客目的地在中心城区及双流机场范围内的，必须打表计费，按计价器显示金额收费，超出以上范围的由双方协商收费。就规定本身而言，这不是道德素质范畴的问题，而是出租车行业最基本的一项规则，是每个驾驶员必须遵守的工作行为标准。

    但实际上，我们看到很多驾驶员为了自己的一点利益，就把规定抛在脑后，在超越规定的范围外，采取议价收费的方式，从而增加了乘客的负担，使乘客的利益受到伤害。其中，有些驾驶员甚至利用外地游客不熟悉成都交通的特点，漫天要价，以超过正常路费很高的标准，向他们收取费用。这种行为说小了是违规，说大了就是一种欺骗，会使整个行业的诚信度大大降低。

    防止这种问题的发生，离不开出租车行业的自我完善和规范，这需要有长效的约束机制，需要进一步加大监督管理的力度。但作为乘客，也应当具备基本的交通常识，知道出租车应该如何收费、收多少费，在遇到违规行为的时候，也要勇于说不，勇于举报，让这种现象没有滋生的土壤。当全民关注、全民抵制的时候，相信这种问题将不复存在。

     榜样

    作为一名天天开着车在这座城市中穿梭的出租汽车驾驶员，每天的行驶里程数倍于私家车，锦城出租汽车公司自编号12888的驾驶员陈天明却创造了从业5年来保持零投诉、零事故的“奇迹”。不仅如此，陈天明拾金不昧的行动更是常常在工作中进行着，今年来捡到手机、钱包、背包１０余个，均在第一时间联系公司，并积极配合公司找失主。

     的哥陈天明

    行车5年

    零投诉

    零事故

    “出租汽车是城市服务的窗口，做好服务工作是每名出租车司机的光荣职责和任务。”为此，陈天明在服务过程中，坚持做到扶老携幼、平稳驾驶、合理收费、从不拒载。在锦城出租汽车公司从事出租车驾驶工作5年来，陈天明无一起违规和投诉，更没有安全责任事故发生。他始终将“安全第一”作为行车最高准则，时刻绷紧安全的“弦”。主动积极参加公司的安全学习，时刻掌握最新的交通法律法规；交车和接车时总是认真检查车辆状况，宁可“误工”也要使车辆保持在良好的状态，不开“带病车”；坚持合理作息，规律生活，保证睡眠，不开“疲劳车”；保持乐观开朗的心态，从不将负面情绪带到工作中，不开“赌气车”；坚持“宁停三分、不抢一秒”，礼让驾驶，不开“英雄车”。

    陈天明把服务运营当做事业去做，投入最大的热情，力求精益求精，不敷衍了事。他在车厢中为乘客准备了雨伞、晕车用的常用药、塑料袋和杂志报刊等，乘客下车时，他都及时提醒乘客不要忘记东西，把乘客当作朋友，友善地对待每位乘客。

    去年9月11日晚上，陈天明把乘客于先生安全送回家后，已经快凌晨１２点了，忙活了一天，他也准备收车。就在他整理车时，发现车后座上有于先生遗落的背包，包内有价值两万余元的单反相机和现金２０００多元。最终在公司和媒体协助下，陈天明找到了失主于先生。拿回失物的于先生十分感动，送给陈天明锦旗以示感谢。“这是我们每一位的哥、的姐该做的，不是我们的，我们都会尽力找到失主的。”陈天明告诉记者，每当自己听到乘客的声声“谢谢你”时，他都感到既欣慰又快乐。他希望用自己真诚的服务把和谐传递给每位乘客，使和谐的气氛在车厢内传递，使和谐在社会中得到延续。（记者 杨晓沣 杜文婷 杨甦）