成都市交委开展出租汽车运营服务规范国家标准专项教育培训

　　2014年4月1日，国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会发布的《出租汽车运营服务规范》（GB/T 22485-2013）正式实施。为切实做好国家标准的贯彻落实工作，近日，成都市交委出管处印发通知，在全市出租汽车行业开展为期八个多月，覆盖全行业从业人员的国标专项教育培训工作。

　　专项教育培训从2014年4月开始，至2014年12月底结束，旨在以国标实施为契机，进一步提高出租汽车行业管理人员和驾驶员的综合素质，增强服务意识，促进出租汽车服务质量有效提升。培训的主要内容涵盖国标中的车容车貌要求、专用设施及服务标志要求、服务人员要求、服务流程、运输安全、服务评价等方面，以及出租汽车驾驶员必须熟练掌握的26句中、英文服务用语，英文要求达到能听懂并基本会说的应用水准。

　　为确保专项教育培训工作取得实效，成都市交委出管处要求各出租汽车企业做好培训计划，保证培训学时、内容落实到位，每月不少于1学时，做好培训记录，建立专项台账和档案，并在2014年12月底前开展不少于3次的从业人员学习情况测评。同时，出管处将对企业开展专项教育培训情况进行检查，检查结果纳入企业2014年度服务质量信誉考核。（成都市交委）