德昌县政务服务中心出入境管理窗口以《焦点访谈》为警示 加强践行群众路线
2013年10月13日上午，凉山州德昌县政务服务中心出入境管理窗口组织全体民警，在互联网上观看了10月11日中央一台的《焦点访谈》节目。《焦点访谈》以“门难进、脸难看、事难办”为题曝光了河北省武邑县出入境管理部门刁难办证群众的节目。观看后感触良多：河北省武邑县出入境管理部门办公条件十分简陋，其出入境管理部门的民警上班着便服，十分惹眼，接待群众，“冷、硬、横、推”，丝毫不把群众利益放在心上，办理一本护照，让群众跑了6趟，是什么动机导致武邑县出入境管理部门民警如此作为，值得深思。
观看后，大家都纷纷表示虽然这种行为在我们的工作中没有出现，但这种行为值得我们警惕，需引以为戒的。出入境民警吴刚提出几点要求：
一是换位思考，热心服务。在工作中深切体会到“金碑银碑不如群众的口碑，金奖银奖不如群众的夸奖”，要民警坚持在面对申请人时，始终做到热心服务、周到服务、热情接待、礼貌待人，来有迎声、走有送声，咨询有答复，从不以个人的情绪和心情影响服务态度。
二是工作细致，耐心服务。出入境作为一个接待窗口，每天接待的人员多而杂，申请人的文化素质参差不齐，脾气个性各异有别。在工作中民警不论对什么人、不论在什么时候，都能以换位思考的方式耐心接受咨询，释疑解惑，百问不厌，直到群众彻底明白，圆满办好证件，满意而归。
三是方便群众，细心服务。为了避免给申请人带来不必要的麻烦，民警要一次告知申请人申请所需材料，力求让申请人一次办结，不让申请人跑往返路。
在今后的工作中，出入境管理窗口全体民警将时刻紧记加强作风建设践行群众路线的宗旨，对武邑出入境的行为要引以为戒，举一反三，切实增强开展好群众路线教育实践活动预热升温的责任感和紧迫感，切实转变作风，提升行政效能，坚决杜绝类似问题在自己身上发生。
