内江资中：指尖上的互动

资中县公安局改革创新警务工作深入开展“e”服务

随着信息网络时代的到来，资中县公安局为适应人们生活方式的变化，以网上公安局为抓手，以微信、移动客户端为助推器，本着“让数据多说话、让群众少跑路”的原则，做到“信息网上公开、查询网上实现、交流网上开展、办事网上运行、监督网上接受、服务网上延伸”，把资中县网上公安局打造为“宣传我局的窗口、联系群众的桥梁、为民办事的纽带”。  在短短2个月试运行的时间内，资中县网上公安局点击数达3万多人次，微信关注人员1000余名，信箱接访42人次，电话接访回复2400余人次。

一、优化版块，凸显“便民、利民”服务功能

2013年底，副县长胡志勇在谋划2014公安工作时，    将创新服务手段作为一项重要工作来抓。经过3个月的开发，目前，资中县网上公安局已开始试运行。该网站是在资中县电子政务外网的基础上进行改版，将原有的五个栏目改为七大版块：警务资讯、警务公开、警营文化、公众信箱、网上办事大厅、网上110报警平台、服务民生。其中网上办事大厅分八个业务警种，即：户政、治安、消防、出入境、车管、禁毒、网安、监管。用户通过登录这些网页就能将自己需要办理的相关事项资料、流程弄清楚，只需要到公安机关一次办理即可完成，使其不跑冤枉路。

二、预约e路通，提效增速群众满意

为减少群众往返次数和等待时间，资中县公安局提供窗口网上预约服务。户政、出入境窗口部门“e服务”为群众提供了网上预约、电话预约、QQ预约等服务。申请人可以通过电话或QQ与“e服务”客服预约办证时间，客服会根据各窗口的受理情况与申请人预约办证时间和受理窗口。资中县看守所开通了办案单位预约提审、律师预约会见、家属预约会见窗口，通过在网上预约，节约了当事人及其家属的等候时间。

三、短信报“到”，网上查询，e网早知道

资中县公安局在充分保证公民的隐私权利的条件下，将证件办理情况适时公布。群众可在网上查询出入境赴港澳定居审批信息、身份证办理、车辆违法、交通违章等信息。赴港澳定居申请历时长达2至3年，办理群众只需要打开县局网上出入境业务专栏即可查询到是否审批，再也不用经常打电话咨询了。县局率先在全省开通了短信通知户口、出入境证件到达信息系统，只需将身份证或数据包在短信发送器上轻轻一刷，证件已到达的消息即可发送到办证群众手机上。自2014年3月22日运行以来，已向办证群众发送短信11000余条。

四、小屏幕、大屏幕，指尖移动“e”网便民

为了让服务更加方便快捷，资中县局在开通网上公安局（http://gaj.zizhong.gov.cn/008534250/）的同时，开通了“资中县公安局”腾讯微博、“资中警方”新浪微博、“资中公安”微信，服务随着手机移动，一份“关注”方便你我。县局将将警方最新的打击破案成果、工作举措、治安防范知识以及百姓关心的民生问题，以图文并茂的形式发送到平台上，供广大网友查阅，同时网上110、信访信箱等栏目接受网民对执法不作为、乱作为、滥作为的情况进行举报投诉，并实行上级直接受理、督办彻查、一查到底的处理工作机制，确保群众“有询必有复，有诉必有果”，进一步密切了警民鱼水深情。县局利用信息技术架起了一张全方位的服务网络。只要是方便群众的举措，资中县公安局都将以“十分”的努力下深水去做，力争达到群众“一百分”的满意。