内江一小区一夜三家被盗 物管拒赔损失
被盗屋外空调外机上还留着窃贼脚印。
兰女士称小偷是顺着管道入室行窃的。
2月13日凌晨，内江市东兴区南亚风情苑内，几乎每天都会失眠的兰女士“意外”睡得很香，家中小狗也未发出任何声响。早上醒来后，兰女士才发现晚上有窃贼光顾，丢了一部手机和平板电脑，以及1400多元现金。
随后，她和其他两家也失窃了的邻居到物管公司讨说法，认为是保安失职，要求物管公司承担责任赔偿损失。律师认为，物管公司是否承担责任与是否尽到义务有关，需视情况而定。
事发现场
3业主被偷上万元 空调外机上还留着脚板印
2月13日上午，住在南亚风情苑3幢4单元的兰女士刚起床没多久，就发现家中手机、平板电脑和1400多元现金被盗了。
她和家人随即发现，窃贼是通过屋外的管道和空调外机翻墙入室的，不光他们，楼上还有两户邻居家中失窃。“田姐家头被偷了700多元钱，小秦他们那天不在家，他们放在抽屉里的、孩子的2000多元红包钱被偷走了。”
昨日下午，在兰女士和田女士的指引下，华西城市读本记者在南亚风情苑3幢4单元看到，建筑为典型的“6+1”结构，建筑外部有一根管道从顶楼延伸到底楼，兰女士和田女士都认定小偷是顺着这根管道入室行窃的。
兰女士家在二楼，距离地面3米左右。她家的空调外机紧挨着那根管道，昨日都还能看到脚印。“小偷顺着管子爬上来，站在空调外机上，把我们的窗户打开了翻进来的。也不知道是不是下了药，我们家狗居然都没叫，手机、电脑加现金，差不多遭偷了一万多元钱。”
业主说法
没交物管费就不管？
兰女士说，在发现家中物品被盗后，她到物管公司去讨说法时，遭到了对方的拒绝，理由是兰女士没交物管费。
“他们公司一个负责人说，你没交物管费，我们没有义务为你们服务。我不是不交物管费，是因为他们确实工作没做好，比如安保问题，这些问题都解决了，我肯定交。”兰女士说。
盲区需处理损失需赔偿
报警后，兰女士、田女士、秦女士三家失窃住户发现，自己所在的单元，由于摄像头未安装到位，属于小区内的监控盲区。正是盲区的存在以及安保人员巡逻不到位，才导致了家中被盗。“如果保安巡逻勤一点，如果有摄像头的存在，贼肯定不会那么大胆。我们一是要求他们在我们这个单元附近增加摄像头，二是要赔偿我们的损失。”
物管回应
否认说过不管没交物管费的业主
诚科物业公司负责南亚风情苑的物管工作。昨日，该公司负责人郑勇全否认自己曾说过“不交物管费就不提供服务”的话，他说物业公司是为全体小区业主服务的，肯定不可能因为少数不交物管费的人就不提供服务。“她是没交物管费，但她那个单元的其他业主是交了的，我们该巡查都在巡查，该打扫卫生也在打扫卫生。”
增加摄像头但拒绝赔偿
“我承认我们是有盲区，整个小区那么大，确实没办法全部覆盖，不可能哪里都看得到。这一点我们已经向开发商提出申请，开发商也同意增加摄像头。”对失窃业主提出的两点要求，郑勇全称，只能尽量解决“监控盲区”这一点。
至于“赔偿损失”，郑勇全说早就告知失窃业主不可能。郑勇全说，南亚风情苑目前共有10个保安，按照1人或2人一组的方式进行24小时巡逻，巡逻间隔时间为半小时至一小时，但“小偷是在暗处，不好逮”。“我们的保安巡逻到那里的时候小偷肯定不会出来，都是趁没人的时候才出来，不是说我们没尽责，我们该做的都在做。”
此外，郑勇全提出，物管公司是针对整个小区进行管理，而非针对个人，不属于业主的“私人保镖”，因此，业主物品在自己家中被盗，与物管公司无关。“如果业主对我们的说法不满意，要求我们承担责任，那么可以走法律程序，由法院来判决我们是否该赔偿。”
律师说法
对协商结果不满意
业主可向法院提起诉讼
以兰女士为代表的业主方坚持物管应承担相应责任赔偿损失，诚科物业则坚持只对公共区域承担责任拒绝赔偿。对此，华西城市读本记者采访了内江市沱江律师事务所主任张杰。
张杰说，按照相关规定，物管公司作为服务性企业，在小区管理方面需承担两项义务，一是清洁卫生，二是安保。而作为服务企业究竟需不需要承担责任，则要看业主与物管方签订的合同或其他形式的约定所提到的义务，物管公司究竟有没有履行。“如果尽到了约定中的义务，就不承担；如果没尽到，可能就要承担相应责任。”
对于物管公司声称“针对小区整体而非个人”进行管理，因此业主家中被盗与物管公司无关的说法，张杰认为是不成立的。“物管公司是对整个小区的所有业主和范围履行物业管理业务，保卫安全肯定是保卫小区整体安全，小偷肯定也是要先从公共区域过才能进入私人住宅。小区整体也是由每一个个体构成的。”
对于物管公司处理方式，张杰说从程序上来说是正确的，先与业主沟通协商，如果业主对协商结果不满意，可向人民法院提起诉讼，对该由谁承担责任进行司法判定。
华西城市读本记者 王瑶 摄影报道