以典型案例为镜鉴 提升窗口服务质量

      3月7日下午，富顺县政务服务中心党支部以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，召集中心全体干部职工和大厅小组长集中学习讨论中央电视台《焦点访谈》栏目播出的《户口纠错挺头疼》报道。报道我县狮市镇两位农民户口簿出生日期录入错误，当事人找派出所更正一直无果，直到最近被媒体曝光后，错误信息才得以更正。中心支部要求每位工作人员要从这一事件中深刻吸取教训，认真反思，并做出服务承诺。并要求大厅小组长会后以小组为单位，组织学习讨论，反思自身，查找问题，切实转变工作作风。

      通过这一事件，我们深刻认识到，当前一些党员干部和窗口人员，作风漂浮、缺乏责任心，对涉及群众的切身利益漠不关心的事实；封建衙门思想、官老爷思想严重；面对群众，粗俗傲慢、斜眼看人、高高在上；对一些稍微复杂的事情，不上心、不关心，一再推迟、互相推卸，把办事群众当球踢。

      中心支部书记晏光炳强调：工作人员要通过“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”十二字方针，切实转变思想观念和工作作风，把政务服务中心提升为亲切型、服务型、人民群众满意的单位；二是通过“走基层”和党员到社区报到等活动及电子政务网等新媒体，加强宣传，提高政务中心业务办理透明度和群众对办事流程的知晓度；三是认真研究，进一步精简审批流程，缩短办件时限，方便群众，服务社会。