传统信用卡商城渐成鸡肋 傍电商能否被激活
17.02.2014 16:40
本文来源: 中小企业局
目前，多家银行都开设有信用卡商城，但这些商城基本都沦为鸡肋。日前，民生银行信用卡商城设立“京东专区”，欲借京东的商品及物流优势破解信用卡商城所处的尴尬困境。银行有广大的客户资源，与电商联手能否走出信用卡商城的困局，取得双赢的局面，让我们拭目以待。
民生银行信用卡商城开京东专区
市民刘女士持有一张民生银行的信用卡，“前些天我无意中查看银行信用卡官网时发现，民生银行信用卡商城新增加了一个京东专区”。经常在网上购物的她因为好奇显示，综观国内电商领域，银行电商网站有几十家，但销售额所占比重不足1%，部分银行电商网站一年的销售额不足千万元。去年8月，兴业银行重金投资的信用卡商城就以停业而告终，该行对此的官方解释是，传统的信用卡网上分期商城，虽依托银行千万级的客户数据，但由于其经营模式受到商城规模有限、特色不鲜明等因素影响，效果未达到预期。
北京商报记者浏览了多家银行的信用卡网上商城发现，与专业的电子商务平台相比，信用卡网上商城明显缺乏价格优势。以iPhone 5S(16G)为例，京东商城的价格是4988元，而在光大银行信用卡网上分期商城上的分期价格则是433.25元×12期，总价5199元，贵了211元。
一家国有大行人士表示，银行的信用卡网上商城更类似信用卡业务的一个子业务，从现实运营情况来看，普遍都做得很一般，用户的活跃度、商品的丰富度、网上商城的流量等都难与淘宝、京东等电商匹敌。例如，某股份制信用卡发卡大行网上商城的“聚便宜”专区里，多数商品都是零成交，即使有成交量的部分商品也只有三五件。
傍电商能否碰出“火花”尚待检验
实际上，银行信用卡中心与电商展开“联姻”并非民生银行首创。北京商报记者发现，交通银行信用卡商城已与麦包包、可得眼镜网等电商开展合作，持卡人从积分乐园入口登录购物，积分直接当钱花。更有银行与电商合作推行联名卡，如中国银行联手京东商城推出中银京东商城信用卡，该卡是中行继中银淘宝信用卡后又一张以网购为主题的联名信用卡。
事实上，在电商与信用卡商城的博弈、竞争中，双方各具优势。各大电商的优势在于具有完善的配送物流系统，商品物美价廉以及良好的售后服务。而银行信用卡中心作为专业的金融机构，具备银行的品牌知名度以及多年累积起来的信誉，具有一般传统电商所无法拥有的巨大商誉优势。另外，信用卡积累了让传统电商羡慕的巨大客户资源与合作商户资源，同时因为行业特性，还进一步掌握了这些客户丰富的行为数据信息。
对于此次京东与民生银行信用卡商城的联合，业内人士分析，民生与京东联手，可以利用京东统一的物流配送服务，是提升民生信用卡商城用户体验和黏性的有效手段，在补充品类的同时提升效率。而京东也可以利用前者千万级别的用户资源，逐步导入到自身的B2C平台之中。
但也有专家对此模式究竟能否碰撞出“火花”持怀疑态度，首先，信用卡网上商城的浏览量和点击量与淘宝、京东等电商相比简直是天差地别；更重要的一点是，现在多家电商已经支持信用卡分期付款，客户完全可以直接在电商平台购买，同时就能申请分期，没必要再经由信用卡商城这一渠道。因此，目前来看，民生信用卡为京东开设专区只是多了一个影响渠道，这一模式能否让日益边缘化的信用卡商城起死回生，还需要时间的检验。
本文来源: 中小企业局
17.02.2014 16:40
