近日，安县黄土镇党委书记刘辉就碰到一件棘手事。事情源于当天收到的一封信。这封署名“民主村村民宋远军”的来信，反映部分村干部存在的“四风”问题。
这是全县启动“我给书记写封信”问诊听音活动后，刘辉收到的第一封来自老百姓的信。他决定“先找老宋谈话，暗访调查核实情况”。
写信——开门见山，点对点反映问题
宋远军的信是请一位村民转交的，信封上注有“刘辉书记亲启”几个字。打开信封，虽只有薄薄的一张纸，但没有客套，开门见山谈问题——“本村几任村两委账目（即财务）从未认真分类公布”；“国家很多惠民政策在本村中没有落到实处，比如退耕还林、天然气钻孔补贴”；“本村党支部、村委会对工作缺乏激情，村上的主公路路基被个别人占用，许多村民反映多次，可他们置之不理”……
看完信，刘辉有些坐不住。虽然平时也经常下村，但大多以解决某个问题为主，对信中提到的这些问题确实了解不够深入。更让刘辉感到压力的，是信中的最后一句话：“针对上述问题，如果书记心中装有百姓，就请予以回复。”“肯定要回复，而且要快。”刘辉态度坚决。
回复——直奔主题，面对面你问我答
按全县“我给书记写封信”活动流程，给各级书记的信件，在其亲自审阅批示处理意见后，交给信件处置小组处置，并按问题类别进行分类整理，然后上报县委活动领导小组，整改落实。按要求，信件必须自收到起3个工作日内完成分类整理和上报。
对宋远军的来信，刘辉当即给出处理意见——“直接面谈，核实情况”。
当日下午，刘辉只身一人赶到宋远军家。看到刘辉一个人来，宋远军一开始有点吃惊，不过很快直奔主题，实话实说。一个多小时，双方你问我答，交心谈心。“村级财务这个事，近期会开大会进行公开。国家项目建设和惠民政策是两回事，一些项目争取到了，才会有资金，比如采取‘一事一议’修路等。”刘辉答复。
所有问题得到答案，宋远军比较满意。信“回复”了，但事情却没画上句号。“村民多次因国家政策、基础设施建设等反映干部作风问题，这不是个例，必须要重视。虽然信中只点出部分问题，且有些是误会，解释清楚了就行，但问题根源没有解决。”离开宋远军家，刘辉决定把民主村基础设施建设列入镇上的民生台账。
处理——迅速办结，实打实为民办事
刘辉的解决方式，不是找相关部门负责人要项目。他也写了一封信，收信人是县委书记廖雪梅。
刘辉写给廖雪梅的信标题为：是雪中送炭，还是锦上添花？信中介绍，前几年黄土镇好几个村被列入新农村建设示范点，全县集中各种资源进行打造，示范点变化迅速。不过几家欢喜几家愁，没被列入示范点的村建设相应变慢。“向上争取项目和资金都比较难，眼看隔壁村发展起来了，自己却落后了，村民有意见。或者看到别人因项目实施得到补贴，自己啥也没有，就质疑是不是村干部把钱吞了。”
“抓典型示范有必要，但不能把所有资源、项目反复投在某一地。”写完这句，刘辉就把信投了出去。
很快，廖雪梅回信：“县委将把你的意见进行梳理，纳入全县党员干部来信意见建议分类台账中，努力在县委下一步工作中统筹落实。”“下一步”来得很快，县农业局传出消息，《安县农业基础设施三年规划》开始编制，统计全县234个村的农业基础设施、农村能源建设项目的现状及需求。“听说，以后安排农业资金及项目，将以此为依据，按需分配。”
截至目前，“我给书记写封信”活动中，廖雪梅收到的信已超过400封，县级部门党（工）委层面及乡镇党委书记层面收到来信近1000封，所有信件100%回复。活动中还严格实施限时办结、来信跟踪管理、办结进度公开、问题责任倒查等制度，对不能立即解决或不在解决能力范围的突出问题，责任承办单位（个人）及时上报上级处置小组，并作出原因说明和处置建议，切实做到快查快结严处。
