德阳市中江县白果乡便民服务中心完善六项便民服务措施

    自“5+1”窗口模式运行以来，中江县白果乡认真落实县政府关于建立便民服务中心的工作要求，以“人性化服务”为宗旨，结合单位实际，制定建设方案，细化工作要点，取得了良好的效果。

    一是 将所有服务事项的法律依据、办事程序、申请条件、申报材料、收费依据及标准、办理时限、投诉渠道“七公开”，做到服务内容透明、办理责任明确，随时接受人民群众的监督。

    二是 制定完善的规章制度：首问责任制、责任追究制度、限时办结制度等规范上墙，将所有工作人员负责的工作及联系方式进行公示，方便办事群众预约，咨询等。

    三是 所有办公人员严格做到文明接待。对证上岗，耐心、细致、文明地接待来访群众，办事过程中，做到能办即办，不能办的要解释清楚，手续不全的做到一次性告知。

    四是 开设领导坐班接待专席，特别是逢场日，坐班领导都认真细致的回答每位村民的各种问题。

    五是 严格工作人员考勤制度。周一至周五，上午9:00至12:00；下午13：00至17:00，全天设立以小时为单位的7个不定时考勤机制，并且纪委不定时督查，领导不定时抽查。

    六是 建立激励机制。便民中心将严格考勤，中心所有工作人员每日下午15点前到办公室签到，每月以签到表为原始依据，并由便民服务中心管理员实行不定期考勤，月末兑现考勤奖；每月评一名优秀服务岗位人员，并进行公示，评选结果将作为年度评选优秀的重要依据。