记者从日前举行的2015年全省出境游旅行社培训班上获悉，2014年四川出境游市场爆发式增长，全省旅行社共组织出境游客123.78万人次，比2013年的74.2万人次增加约49.6万人次，同比增长66.84%。为了进一步规范旅行社出境游市场，今年我省将加强旅游安全监管、旅游广告管理、旅游用车管理、旅游投诉管理、旅游档案管理和文明旅游管理。

　　据了解，今年我省要求旅游经营单位应当建立健全内部服务质量管理制度，自觉接受旅游等相关部门对其规范经营和服务质量情况的指导、监督和检查。在广告管理方面，要求旅行社通过报纸杂志、广播电视、网络媒体等发布的旅游业务广告内容应当真实，符合行业道德规范，不得含有虚假内容，不得误导和欺骗旅游消费者。旅游广告应当具备以下内容：旅行社名称和许可证号码、类别、地址、联系电话和旅游投诉电话、旅游项目内容、旅游价格等，委托代理业务广告应当注明被代理旅行社名称。在加强旅游用车管理方面，要求旅行社组织旅游活动，应当向经我省交通运输管理部门公布取得旅游客运经营许可的运输企业租用旅游客运汽车和船舶，不得向未取得旅游客运经营许可的单位或未经我省交通运输管理部门许可的外省运输企业租用旅游车辆。为了加强文明旅游，我省要求旅行社应加强旅游行风建设和诚信建设，加强从业人员职业道德教育和文明素质教育，规范员工仪容仪表、举止姿态、文明接待、热情服务、诚实守信等文明行为，践行《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》。

　　记者同时了解到，为推动落实《依法治旅规范市场工作方案（2014－2016）》，围绕全省依法治旅规范市场，年内要在推行网络电子发票、统一和公布全省旅游客运车辆专用标识、建立旅游违法信息“黑名单”制度和加大行业宣传引导等4个方面实现突破。今年以来，交通运输部门进一步加强旅游客运市场整治，进一步优化旅游运力结构，积极推进统一旅游客运专用标识工作；地税部门坚持日常巡查与稽查打击相结合，积极在部分地区推行网络发票试点工作；工商部门创新监管新模式，加强对网络商品交易市场及旅游第三方平台的监管；人民银行在成都都江堰、广元、阿坝试点推进旅游市场日常监管查处情况纳入金融信用信息基础数据库和小微企业、农村信用信息管理系统的工作；新闻部门积极利用各类媒体加大文明旅游、依法治旅规范市场工作宣传和曝光工作力度。（记者 刘星）

　　　　

本文来源: 人民政府

31.03.2015  09:30