“五心服务”、“五办作风”：孙一平对校院机关转变作风服务改革提出新要求
五心服务 五办作风 两个到位
学校践行党的群众路线、转变机关工作作风大会召开
孙一平对校院机关转变作风服务改革提出新要求
10月16日下午，学校在图书馆学术报告厅召开全面深化改革加强机关作风建设推进会，校党委书记孙一平作了题为《坚持践行党的群众路线 切实转变机关工作作风》的报告。图为成都校区主会场情景。
10月16日下午，学校在图书馆学术报告厅召开全面深化改革加强机关作风建设推进会，校党委书记孙一平作了题为《坚持践行党的群众路线 切实转变机关工作作风》的报告，要求机关干部要做到“两个到位”、“三声应答”、杜绝“四难”，弘扬“五办”作风、推行“五个零”、做到“五个不让”，坚持践行党的群众路线，切实改进机关工作风，全力服务学校全面深化改革，努力凸显机关职能部门新作为。
孙一平首先传达了中央和省委领导关于坚持党的群众路线转变工作作风的新要求，总结了学校启动全面深化改革以来，在践行群众路线、转变工作作风方面取得的初步成效，指出了在全面深化改革中，校院两级机关职能部门在工作作风方面存在的问题。
孙一平强调，每一个机关职能部门，都纵向统领着某一方面的工作，代表着学校行使统筹、谋划、协调和推进的职能，核心任务是要把该领域的工作抓出成效、抓出水平，不断推进该领域的工作上台阶。
孙一平对机关干部的岗位意识、履职状态、履职能力进行了阐述。他说，思想是行动的先导，观念是成功的关键。学校全面深化改革，机关职能部门的思想引领至关重要。从职责来看，职能部门要做好改革的顶层设计和统筹协调；从对象来看，职能部门中绝大多数职工都是党员，是党员，就意味着先进性，就意味着要高看一层、看远一层、多做一点、做好一点，以先进性凝聚带动全校师生员工为改革想招出力。作为学校中枢系统的机关职能部门，不仅应该肩负起组织协调、参谋助手、信息沟通、调查研究等重要职责，更应担当起为学校全面深化改革引领示范、助推加力的责任。“标准更高，走在前列，率先垂范”是鲜明的指引与无声的命令。机关职能部门的思想引领就是要全面凝聚师生员工的广泛共识，身体力行参与改革，竭诚尽智助推改革，群策群力打好改革攻坚战，共创学校改革发展新局面。
在谈到转变工作作风，提升服务改革的意识与素质时，孙一平指出，作风建设永远在路上，风清则气正，气正则心齐，心齐则事成。机关工作人员在履行职责 中，代表的是学校，要切实做到想师生员工之所想、急师生员工之所急。为此，他要求机关干部要做到“五心”服务——热心、诚心、耐心、细心、温心；做到“三声”应答——来有应声、问有答声、走有送声；坚决杜绝“四难” ——门难进、脸难看、话难听、事难办；实现“两个到位” ——感情到位、服务到位；大力弘扬“五办”作风——对师生员工亟待解决的问题“立即办”，对老大难问题“主动办”，对待普遍性问题“上门办”，对一时难以解决的问题“跟踪办”，对涉及面广政策性强的问题“公开办”；积极推行“五个零” ——“零距离”指导，“零停留”办公，“零差错”办理，“零关系”办事，“零利益”服务；切实做到“五个不让” ——不让布置的工作在我这里延误，不让需要办理的事项在我这里积压，不让各种差错在我这里发生，不让来办事的师生员工在我这里受到冷落，不让学校的形象在我这里受到影响。
孙一平要求机关干部深入调查研究，察实情、讲实话、办实事、求实效，能及时办理的要及时办理，不能及时办理的要耐心解释，让师生高兴而来、满意而归。他说，相对于“管理”，师生员工更需要的是“服务”，机关职能部门要变“命令下去”为“心下去”，倾听师生员工的心声，把他们放在心坎上。
孙一平最后谈到突出能力建设，优化机关职能部门管理效能。他说，机关职能部门的所有岗位都是管理和服务并重的岗位，所有工作人员都是服务人员。效能建设就是抓执行力和落实力，抓效能就是为学校全面深化改革创建最优环境与氛围。效能建设最基本的前提就是认真学习，认真学习思想方法、学习基本理论、学习业 务知识。抓执行力、抓落实力，归根结底是要落在每一位职能部门的工作人员身上，落在每一个鲜活的个体上，这就对个人的能力与素质提出了更高的要求。要破除照搬条本、墨守成规的思想，牢固树立与时俱进、勇于创新的观念；破除部门利益至上、以管理者自居的思想，树立顾全大局、服务师生的观念；破除推诿扯皮、无所作为的思想，树立清简务本、行必责实的观念。
南充校区分会场情景
全体校领导，助理，全体中层干部，学校机关、学院机关、直属单位机关全体职工，全体辅导员参加了会议。（向发全）
