媒体刊文：传统婚恋网站需要一场颠覆性革新

　　“索要千万逼死老公案”近日宣判，法院认定：翟欣欣在离婚中为取得高额补偿，对苏享茂实施了胁迫，是导致苏享茂自杀的重要因素。这一判决再次把婚恋网站推向舆论中心。

　　事情要追溯到2017年。手机应用WePhone创始人苏享茂跳楼身亡，并留下遗书称自杀与前妻翟欣欣有关。根据遗书内容，二人通过世纪佳缘网介绍认识，结婚41天后就离婚。翟欣欣提出1000多万元的离婚赔偿，被外界普遍认为是“逼死”苏享茂的原因之一。据媒体报道，翟欣欣隐瞒婚史，在世纪佳缘中的信息显示未婚。

　　一时间，婚恋网站的种种乱象浮出水面，进入大众视野。人们纷纷质疑，婚恋网站撮合的，到底是“佳缘”还是“孽缘”？网站上的交友信息，到底有多少真实性？在一些婚恋诈骗案件中，网站扮演了什么样的角色？

　　婚恋服务是一种刚需。早在2018年，我国单身成年人口就已高达2.4亿人，婚恋服务市场体量非常庞大。然而，一些婚恋网站不但没有乘势而上发展壮大，反而丑闻不断，沉疴缠身，公信力日益丧失，甚至逐渐被年轻人所抛弃。传统婚恋网站该何去何从，成为悬在整个行业头顶的问号。

　　婚恋网站的服务，本质上是一种信息服务。它利用人与人之间的信息差，通过信息交易收取中介费。在这个过程中，包括信息的收集、保存和使用几个环节。遗憾的是，几乎在所有环节，婚恋网站都“槽点”满满，频频被人诟病。此前，曾有记者卧底调查发现，某婚恋网站红娘当“托”、后台可以随意查看用户个人信息，包括会员浏览的异性照片记录、聊天记录等。相关人士透露，即使工作人员看到“杀猪盘”套路诈骗，也要选择无视，避免用户举报公司侵犯个人隐私。

　　综合近年来的媒体报道可见，婚恋网站所收集的信息，真实性难以保障；用户的真实私人信息没有得到很好的保护，反而沦为网站红娘的挣钱工具；有不法分子利用用户资料实施婚恋诈骗，网站听之任之；用户个人信息频频被倒卖，黑产交易十分活跃……婚恋网站的种种“病症”都在提示人们：细枝末节式的修补或许已经没有多少意义，传统婚恋网站需要一场颠覆式的革新，才能猛药去疴，迎来新生。

　　婚恋服务是一种特殊的商业服务，它与人类的亲密关系紧密相关，与最私密的感情紧密相关，又进而影响着一个人的家庭关系、事业发展等。或许没有一个行业像婚恋服务行业一样，深刻影响着当事人的生活和整个人生。这样的行业，理应有着更审慎的信息审核机制和更高的公信力，理应有着更严密的行业规范和更严格的监管。然而事实恰恰相反。

　　有业内人士分析称，传统婚恋网站大力发展线下门店，大大推高了成本，导致门店必须用足营销手段，在“每个客户身上榨取最多的钱”。而另一方面，网站每况愈下的口碑，又导致其无法抓住高端客户群体，传统业务模式已经走向黄昏。此外，不断出现的线上交友平台，吸引着越来越多年轻人的注意力，蚕食着传统婚恋网站的市场。

　　自身痼疾缠身，外部新兴平台不断冲击，行业口碑不断下探，照此趋势发展下去，传统婚恋网站恐怕只能走向没落。“单身人士苦婚恋网站久矣”，消费者的意愿已经表现得如此强烈，再不反躬自省，来一场彻底的改变，“年轻人抛弃传统婚恋网站”就不再是将来时，而是现在进行时。

责任编辑：陈琰 SN225