成都高新区今年将在网上公开侵害消费者合法权益企业名单
四川在线消息 （四川在线记者 王玥）随着“3.15”国际消费者权益日的来临，3月13日，记者从成都高新区获悉，3月初以来，该区各街道办事处、企事业单位围绕“携手共治、齐心同建、畅享消费”主题，持续组织开展各具特色的“3.15”活动。据悉，随着消费者维权意识的稳步提升，2014年，成都高新区共处理消费投诉3629件，为消费者挽回经济损失390万元。
在为期一个月的消费者权益宣传月中，成都高新区辖区7个街道办事处50个社区、18家大型商场（含娱乐场所）、24家农贸市场、10个汽车4S店、三大通讯营运商高新分公司等陆续开展形式多样的宣传活动。主办单位有的设点发放《消费手册》《食品药品安全服务手册》等宣传资料，有的设立消费者权益保护咨询服务点开展宣传服务，有的开展消费者进商场、超市、农贸市场、生产型企业消费体验活动。一些企业以优质优价、派送、抽奖、答题等多种形式回馈消费者，有的企业在社区介绍其经销商品的安全、质量、使用、甄别、维护、保养等方面的常识，并开展售后服务活动。此间，成都高新区合作街办组织巡回展示宣传周，深入院落送知识、送法律到消费者和经营者手中；中和街办连续3天开展“消费维权专业深度培训”等系列活动。
据都市高新工商局相关负责人介绍，大力开展“3.15”系列活动，是为了进一步贯彻落实《消费者权益保护法》和相关法律法规，保护消费者合法权益，激发消费维权活力，构建政府、企业、消费者齐心合力维权共治的工作格局，努力在成都高新区营造和谐、诚信、公平、公正的经营和消费环境。
2014年，成都高新区工商、食药等具有保护消费权益职能的部门和消费者协会共受理并处理消费者投诉3629件，为消费者挽回经济损失390万元。 其中，消费者协会共处理大型商场消费投诉213件，相比2013年上升了37%。其中通过12315平台处理155件，通过市长热线处理20件，现场投诉处理38件。在处理投诉过程中，成都高新区消协通过现场调解、指导企业投诉站工作、督促企业调解，为消费者挽回经济损失45.3万元，有效保护了消费者合法权益。
“通过对去年处理的投诉情况进行分析，家居、服务、家电、手机、服装、鞋帽类投诉居多。”成都高新区消费者协会秘书长雷鸣说，按照所投诉的问题分类，主要集中在商品质量、服务、合同、价格、广告宣传等八个方面，其中质量和服务是投诉的重点。
成都市高新工商局相关负责人告诉记者，今年，成都高新区将积极推动12315信息系统与市场主体准入信息系统、执法办案信息系统以及市场主体信用公示系统的互联互通，实现信息及时共享，依法将侵害消费者合法权益案件记入企业信用档案系统，并在全国企业信用信息公示系统中向社会公示侵害消费者合法权益的企业名单。同时，将积极开展流通领域商品质量监管，不定期对五大类重点商品进行抽检和监测，发现不合格商品立即进行查处，并及时发布消费警示。