成都市民反映井盖失踪 记者给7个单位打电话无结果

　　市民反映晨辉北路一个窨井盖消失，成都商报记者两天给7个单位打电话无结果

      民声回音壁

　　退休证咋个办？

　　社保部门及时回复

　　在社保局办了退休后，市民李德英打算把自己的户口从仁寿迁到成都，和女儿住在一起。但她到公安局去办理转户口时，却被告知，要求提供退休证。

　　昨日，李德英拨打热线反映了这一问题。昨日，记者联系了为李德英办理退休手续的成华区社会保险事业管理局。

　　“办理退休证需要本人带身份证原件、复印件和一寸照片一张。”该管理局相关负责人回复说，李德英可携带以上材料，于上班时间到管理局养老科提交退休证办理申请，如无特殊情况，当场便可领取退休证。

　　因为一个窨井盖的丢失，一位婆婆摔破了手；因为没了窨井盖，剩菜剩饭全往里面倒，严重影响卫生……“民声平台”开通以来，成都商报连续接到关于“失踪井盖”的抱怨，其中晨辉北路16号的盖子已经“消失”了至少一个月，隐患严重。附近居民希望在成都商报的帮助下，把盖子找回来。于是记者在两天内，针对这个盖子给7个单位打了20通电话，但截至发稿，窨井盖依旧无处寻。

　　市民反映：

　　窨井盖没了 至少“栽”了两人

　　“我家老太太都摔伤了，一个多月没盖的井啥时候能盖上？”18日早上，市民王家姐弟通过“民声平台”反映锦江区晨辉北路16号门前的一个“开口”的窨井：一个星期前，他们的妈妈天黑出门，没看清路，就一脚踩下井，手上擦破了皮。

　　记者18日下午1点半过找到了晨辉北路16号，这里是一家汽车故障修理店。距店门两三米的街沿上，就是让王妈妈摔倒的无盖窨井：深有1米多，里面除了有一个黑色的橡胶锥形桶，还躺着七八个黑线圈。汽修店一位小伙说，“我们的师傅曾掉下去过。”

　　12月18日

　　窨井盖消失 问了三单位“都不知”

　　这个小小的窨井盖，到底能否安上？王家姐弟希望记者想想办法。

　　因为这口窨井地处锦江区，记者便在18日14点拨通了锦江区城管局的电话。对方称，这一块业务已经移交到了区上交通局养护处管理，并报出了养护处的电话让记者咨询。

　　依照这个电话，记者向养护处的负责人说明情况。他表示，会立刻派人到现场看情况。14点59分，记者拨打养护处的另一个座机询问进展情况，接电话的女士表示，他们已经派人去看过，“但里面都是电缆，而我们负责雨水和污水的窨井，所以不归我们管。”那么，应该找哪个部门呢？该女士不太确定地答，“既然是电缆，应该跟电力有关吧。”

　　15点34分，记者联系上成都供电公司，在对方辗转2次的任务分配后，16点58分，供电公司检修公司配电运检工区一名周姓员工联系上记者，“我已经走到了晨辉北路上。”

　　25分钟后，周先生给记者打来回复电话，“这个确实不归我们管。”他估计，这口井该光纤单位管。此时，已经到了下班时间，记者决定第二天再帮这口窨井找盖子。

　　12月19日

　　多次辗转 到下午5点问题仍在

　　按照18日供电公司的说法，这口井最可能是光纤管。可光纤还牵扯两三家单位，过于复杂。无奈之下，记者再次拨打了锦江区城管局的电话。这一次，对方向记者提供了一个新的办法，“直接拨打12319热线，现在全城关于井盖的投诉都可以打这个电话，你拨进去按语音提示转1，就是锦江区。”

　　10点03分，12319的接线员的态度挺好，“您说的情况我们稍后会处理。”14点10分，记者再次致电12319转1。对方这样说明情况，“我们专业的人去看过现场，那口井不属于锦江区管，而是市城管局统一管的。”她建议，“你打12319转0吧，就是市城管。”

　　2分钟后，记者接通了市城管的电话，对方却说，“我这里暂时没有晨辉北路的投诉。“不过我现在已记录下来，稍后会及时处理。”终于找到能够“管”的部门，记者心里松了一口气。

　　然而昨天16点06分，记者重回晨辉北路，空井依旧。随后记者还拨通过井盖办的电话，井盖办称将确认权属部门解决。但截至昨天17点，问题依然没有解决。

　　同步播报

　　井盖丢了几个月

　　剩菜剩饭往里倒

　　无独有偶，昨天上午又接到了一则关于井盖的热线。市民官女士担忧地说，成华区建材路66号优品道上东区3期外的车行道上窨井盖缺失，“可能好几个月了，万一娃娃掉进去怎么办？”

　　12点50分，记者赶到官女士所指的位置。这个无盖窨井，躺在马路中间，两块1米多的木板在它的上方搭成了小三角。井内灌满了起泡的黑灰色污水，还有食品包装袋、酸奶盒等垃圾，而井外的泥浆漫开10多米。旁边一家超市的罗老板回忆，3个月前超市开张时，这个井盖就没了。她说，周围很多餐馆都会把剩菜剩饭倒在里面。

　　13点05分，记者拨打12319反映情况。工作人员说，“我们这边马上向处理部门反映，处理部门先到现场看情况再说。”于是，记者等候在窨井边，大约13点50分，一位自称城管局的张姓人员来到现场，他拿出手机拍照，发了几条短信。她表示，应该是大车把井盖压碎了，“先汇报上去，现在也不晓得这条小路属不属于街道办管。”

　　15点，记者拨通万年场街道办电话，对方说，“我们管不到井盖，只能报到区上专门管这个的部门。”他最后说，“今天肯定是不能解决了，争取明天解决嘛。”

      成都商报记者 辜波 江浪莎 王冕 实习生 徐小愿