“互联网+”与社会创新破壳

　　 互联网与传统世界的融合

　　李克强总理提出互联网+之后，现在京东搜索互联网+的书已经有二十多本，它什么时候成为一种符号和潮流？其实在5年前，业界也有达人提出来，记得当时是谈关于移动互联网的未来。很多人以前谈互联网，有的定义互联网是第四媒体，还有人定义互联网是工具，而且至今还有很多人将互联网当做工具来看待。但科技一直在改变我们的生活，我的朋友写了一本书《互联网进化论》，他的观点认为科技从历史的发展来说其实首先是解放人的身体，比如说眼镜、望远镜，使我们的眼睛看得更远更清楚。大家代步的汽车、飞机，使我们的四肢得到延伸，走遍世界。科技的这些都可以跟我们身体的解放联系起来，科技第一驱动力是我们身体的解放，包括我们摆脱地心引力，在自然博弈中取得优势，这是人与动物的重要区别。

　　互联网绝对不是凭空出现的，互联网出现之前有广泛的科技演化基础，特别是通讯技术。没有通讯技术的积累，不可能有今天的互联网。互联网的设计是星型架构，今天也许将互联网的许多重要节点打掉，整个互联网在一定程度上还能照样运行，也就是说它本身就是一个去中心化的设计。中国文化中也有金木水火土这样的文化，如果说金代表着钱，火代表着武力，过去只要有金钱和武力，就可以控制木和土，木代表生命，土代表文化，而水代表信息，无色无味，《道德经》也说到水，过去的经济模式是建立在信息的控制和不对称的模式下的，比如说过去读书成本很高，在造纸和印刷术发明和普及之前，在欧洲书是羊皮做的，中国是竹简，只有贵族、僧侣才能读书。等到造纸印刷术普及了，传到欧洲，文艺复兴才有可能。科技跟我们整个人类的发展历史紧密相连，而信息与水的性质最为接近，水要流动才是活的，信息的天性也需要流动。互联网的改变将信息传播的模式变了，将我们社会进行重新解构加以扁平化、去中心化，使信息的流速大大加快，没有人再能够绝对控制信息。

　　互联网+就是建立在这个基础上，过去我们接触到的互联网是软的，总说是虚拟世界。为什么呢？因为觉得它跟我们现实的世界是有距离的。小朋友玩游戏，大人会说玩物丧志，游戏不能带给人吃和喝，里面的东西都是虚拟的，这是过去人们对它的印象。但现在，互联网+提出来以后，这个定义汇聚了云计算、物联网、大数据后，强调了政府并非支持用互联网颠覆我们今天的传统模式，而是让传统和互联网进行融合，从而推进传统产业的升级与换代。

　　 互联网+推动社会巨大创新

　　互联网+政务，现在办签证、签注的过程简化了很多，我们会感到它带来的便利。最近国家也在抓政府的网站，看哪些网站长期不更新、缺乏内容，其实也是想将信息打破隔离，让信息快速流转起来，信息不流转，就像是一个教授学术渊博，写了很厚的书，但是没有人看，这样价值是得不到传递的。在这样的信息结构下，我们各个领域都会发生值得期待的变化，腾讯的马化腾在今年的两会上提了四条关于互联网产业发展的建议，正好跟李克强总理的互联网+不谋而合，其中两条建议是与民生相关的。一条建议是支持和鼓励政府在一些领域开放数据，比如说在公安、计生等方面，这些数据开放之后会给传统商业带来更多的机会，也会给大家的创业带来更多机会。另外一个是倡导在互联网的信息无障碍，就是我们社会还有大量的残障人士，他们今天和外界世界的联系窗口靠的就是互联网。现实制造了太多的人为障碍，让他们出不来，比如说人行道、洗手间等都没有无障碍设施。互联网+的模式，如果所有网站满足信息无障碍的要求，就可以为他们的创业和就业提供条件。

　　又比如交通方面，打车软件滴滴和快的，它的模式不再是简单为出租车司机和乘客之间做信息对接，而是将要彻底颠覆这个行业。最终我们会看到，其实它是将存量资产盘活，这其实对环保、对社会资产都是有积极作用的，只是跟之前的法律、身份、营运有冲突。但是我们也都知道出租车的份子钱都是特别傻的模式，拿到牌照就可以坐地收钱的模式实在是太无趣了，但是未来互联网不会让这种模式再持续下去。互联网+交通，具体可以通过打车软件这样的例子看到，它不算绝对的中国式创新，但是走了一条适应中国模式的路。

　　互联网+教育。教育资源的稀缺和不对等当然有其客观原因，互联网+显然会带来大大改变这样的机会，今天的在线教育非常多，包括公开课等等，虽然你可能不在发达城市，你可能不在一个好的学校，但是你有机会听到你想听的老师的课程。未来一定要讨论说哪些职业是高危的，或者未来面临颠覆的，教师也是一个。如果还是照本宣科，拿着课本上的东西跟学生讲话，学生真的可以不听你的，互联网上知识类的课程应有尽有。教师价值意义在于传道、授业、解惑，给到他不能简单从互联网或者课本上得到的东西，如果教师的模式还是将书再读一遍的考试模式，肯定会受到挑战。

　　互联网+医疗。我们总喜欢说的三座大山之一，如今医疗、挂号等方式的便利，今天已经有一些创新和突破，比如说用微信。全国已经有近100家医院采用微信做全流程的就诊，超过120家医院支持微信的挂号，服务累积超过300万的患者。

　　互联网+金融。一个国家有三样最基础的重器，法律、军队、金融，互联网金融的模式其实是利用了互联网的聚集效应，支付宝的余额宝在短时间内成为中国最大的基金，是因其所拥有的海量用户和快速的到达能力。银行要建设一个个线下的储蓄网点，发展用户，而互联网金融是已经建立在海量用户的基础上，只是利用聚集效应，用一个产品把他们聚集起来，这包括小额信贷等其他模式。当然这里也有巨大的问题，包括P2P信贷目前存在的信任危机，还有电子货币的出现，比特币在2013年11月最高时超过1千美金，价值超过黄金。本来比特币不是中国玩家为主，但是后来国内炒家逐渐上升为60%，随即泡沫出现，最后是掉下来很多，但是很多城市还有比特币传销出现。互联网金融其实也只是刚刚开始。

　　互联网模式的这种形态和渠道，为传统行业的换代和升级，或者说颠覆创造了巨大的想象空间。站在某个角度来说，我们人类面临千百万年未有之变。两千年之前你的命运谁决定的？你要做屈原那样的理想主义者，也许命运的结局只能是投江，过去只有王侯将相的分配模式。但是今天你可以有机会走遍世界，在电脑前几乎是任何事情都在快速发生变化。在这样的情况下，社会领域就可能出现巨大创新。

　　 未来的创新让生活更加有趣

　　我今天算是一个公益人士，联想到公益，可能很多时候还是受到慈善这个词的影响。公益的本质是公共利益，跟慈善有很大的区别。我们每一个人的环节，不管是养老还是儿童教育、医疗、环境等等问题，其实都是属于公共利益，都是公益的范畴。互联网+能够为公益带来怎样的变化？目前的变化远不如其他行业来的这么明显，比如说滴滴打车难道做的不是公益？现在专车多了，包括去哪儿也有专车了，神州也有专车了，没有关系，会看到一些泡沫，但是互联网允许试错，最后必定会打造强大的生态，这是我们希望看到的。

　　现在很多人还不接受孩子打游戏，觉得有游戏沉迷的问题。但是我个人的观点，我认为游戏本身不是问题，有问题的是我们的环境、教育或者是我们的家庭。国外红会在做什么呢？同样是放街机，但是买游戏币的钱会变成捐款，你在玩的时候就已经捐款了，而不是单纯的做好事捐款。德国的一家组织专门做贫困资助，设计一种特别广告效应的广告牌，贫穷就像是一根绳索会束缚一个人，能不能帮助他，只要你刷一下卡，这也是促使一个人产生动作，是互联网产品设计的方式，什么情况下你会点屏幕、什么情况下你不会点屏幕，这是产品经理需要考虑的问题。当看到屏幕上一个人手被捆，你刷卡以后绳索就会被打开，肯定比单纯给穷人募捐的效应好，很多人哪怕试一下，一块钱都好，这是互联网用户体验所带来的。

　　同样现在是智能硬件时代，大家手里都有智能手机了，都有天气预报应用。很多这一类应用的预报还是来自官方气象预报，数据还是只知道整个广州今天的天气怎样，至多预测后面几天的天气。但互联网其实还可以做到局部气象的，天气在春夏之交复杂多变，比如天河区阳光普照，可能越秀区就下雨了。我能不能知道我家5公里周围的天气情况，目前国外已经有了可以随身携带的众包气象站，众人的数据上传来利用局部气象数据预报。我家就装了这样的东西，如采集到我家门口的气压、湿度等数据，一样就可以进行分析，进行局部气象预报。未来也许可以精确到10分钟之后的天气，这样每一个人都成为数据的传感器进行采集。这样的产品是不是公益产品？当然是。

　　互联网不仅仅是工具，也不仅仅是媒体，互联网跨越年龄、国家或者民族，将大量的信息沟通和重新组合，必然产生更多创新的机会。为什么我将今天的题目说是破壳呢，是去年安全领域出了一个安全事件，我们定义为破壳。破壳是痛苦的过程，但是破壳也意味着生命。互联网进化论的观点说，我们今天特别要感谢这个时代，或者我们要觉得特别幸运，因为我们生活在一切都有可能的时代。如果说得科学一些，我们处于进化的前夜，不一定说是我们的身体真的长出了天使的翅膀，但是我们生命的延长一定会更加科学，智慧。

　　《第三次工业革命》中有这样的一句话，“人们在市民社会创造社会资本。在许多国家，第三部门是发展最快的就业部门。只有当人充分是人的时候，他才有游乐，只有当人游乐的时候，他才完全是人。”富士康已经开始大量采用机器人，我们认为未来总体的就业趋势是下降的，比如最近四川的餐馆也出现了机器人服务员，起码客人有情绪、有脾气，机器人服务员不会有。但是未来在第三部门，为人提供社会服务的这个部门应当是就业最快增长的，比如以前人们带贬义的吃喝玩乐方式如今都可能是新的工作方式，澳大利亚有一个工作很好，这就是大堡礁看护员。另外还有酒店体验员，或者将来还有美食试吃员。今天也有打游戏赚钱的，玩电玩也可以参加世界比赛赢取奖金。

　　智能硬件和互联网+正在以前所未有的速度和创新形式来到我们的身边，而这种情形我们过去真的觉得离自己很遥远。在这样的情况下我们未来的生活场景会发生怎样的变化呢？我觉得可以充分的想象。比如大家可以看看我随身带的PM2.5的监测仪，看看今天的PM2.5是多少。这是在淘宝上可以DIY的PM2.5监测仪，用的是夏普传感器，这样的东西总共加起来不过是100多块钱。我们掌握这些数据，是不是都是公益？是不是更加贴近我们的生活，你会有更加强烈的参与欲望，而不是要以教育或者道德的方式捆绑大家。

　　“请永远不要怀疑一小拨有思想、不懈追求目标的公民可以改变世界。事实上，改变从来就是这样发生的。”今天这样的时代，比工业革命简单解放我们的身体会有更大的魅力，将彻底改变我们的生活、人性，包括我们的社会兴趣充分连接。工业文明产生了很多副产品，比如说我们生产了农药杀灭害虫，但是带来了可怕的污染。现在我们有了更多的社会化数据，这时的创业和发展将会更加有生活和生命的魅力，会更加推动公益的发展，而不仅仅是为了经济的驱动。

　　未来的创新，让我们生活更加有趣。(张天潘 邹卫/整理万涛讲话)