市委书记约法三章政务服务快速反应

    近日，达州市万源市委书记王成军在市政务服务中心调研时就推进全市政务服务快速反应机制建设与市级部门约法三章：一是全市行政审批部门“两集中、两到位”必须应进必进，完全彻底；二是对不需到现场办理的事项必须当日办结；三是对需到现场办理的事项（法律法规特别规定的除外）必须三日办结。

    为确保约法三章落实到位，市政务服务中心采取了以下工作措施。一是深入推进“两集中、两到位” 工作。中心会同法制办做好项目清理，确保项目人员到位，精简前置条件，优化办事流程。二是完善并联审批工作，建立快速反应机制。制定完善《万源市投资项目和企业设立快速反应办法》、《并联审批联合踏勘制度》、《集中审图制度》、《超时默认制度》和《缺席默认制度》，编印《万源市政务服务中心并联审批事项办事指南》，切实开展并联审批和重大项目审批代办服务。三是实施以“三个百分百”为目标的政务服务满意行动。通过强化标准化建设与管理，创新服务方式以及实施政务环境群众满意度测评活动，全面开展增值服务、主动服务、预约服务、上门服务、网上服务，实现按时办结率100%、现场办结率100%、群众满意率100%的目标。四是完善规章制度。通过修订完善各项规章制度，强化行政效能监督，规范审批行为。严格执行“日巡查、月考核、公开通报、末位淘汰、责任追究”五项制度。

    书记约法三章为市级部门行政审批戴上了紧箍咒，设置了底线，划定了红线。通过一系列措施的出台与实施，入驻中心工作人员工作作风明显转变，办事效率明显提速，群众满意率大幅度提升。