乐山红盾“护航”节日旅游消费安全

春节是旅游消费旺季，为切实维护春节旅游消费安全，乐山市工商局全力保障节日旅游市场秩序，推进“旅游市场整治专项行动”深入开展。　

春节期间，乐山市工商局大力宣传《旅游法》《消费者权益保护法》，共发放宣传资料500余份。积极引导涉旅经营单位、旅游购物点签订并公示“诚信经营承诺书”，作出行政指导36人次，有效规范经营行为8起。认真开展节日市场巡查，以峨眉山-乐山大佛核心景区为重点，结合实际，及时抽调专人组成巡查组，在报国寺、金顶、大佛广场及嘉定坊迎春庙会等片区开展不间断巡查，加强本地旅游市场监管，严厉打击各种虚假宣传、欺客宰客等违法违规行为，净化旅游消费环境。共检查各类经营单位850户次，收缴违规广告印刷品20余份。严格执行节日领导带班和工作人员24小时值班制度，加大对商场、超市、集贸市场的巡查监管力度，充分发挥“12315”申诉举报平台功能，快速受理和处理消费投诉。据不完全统计，节日期间全市共受理调解各类消费咨询、投诉110余件，为消费者挽回经济损失3万余元。

此外，该局强化工作督导，采取实地检查和电话抽查等方式，了解掌握全市各工商职能部门值班情况。纪检监察机构及时发布节日廉政短信，不定期开展督导检查，及时了解工作进展情况，对各地节日市场监管工作进行督导检查，提出意见建议。针对节日旅游消费特点，及时编发消费警示，并依托《乐山市工商局涉旅经营单位“黑名单”管理制度》，适时曝光违法违规涉旅经营单位，引导理性、科学消费。在大佛景区设立消费维权咨询服务站点，接受各类旅游、问路、购票咨询350人次，深受广大消费者好评。