乐山：户政管理“三四五”便民服务工作法获赞

“你好，这是你们医院为精神病患者申请办理的二代身份证，以后还有需要办理的，我们会继续上门采集个人照片，证件制作出来后也会送证上门。”11日上午，乐山市中区公安分局的户籍民警将办理好的15张二代身份证，送到了乐山精神病医院工作人员手中。 

  原来，该医院一些精神病患者在入院时是独身一人，没有家庭信息，没有亲属，甚至不能说出自己的名字。但作为证明个人身份的有效证件，这些精神病患者也应具备身份证。于是，在相关部门的协调下，乐山市中区公安分局通江派出所民警便不时来到医院，为入院且不具备身份证的精神病患者办理二代身份证。11日，户籍民警马淋译将办好的证件，送到了医院。 

    据悉，送证上门服务，只是市中区公安分局户政管理“三四五”便民服务工作中的一个缩影，有关户政管理的便民服务还有很多。 

  “你好，这里是彭山路派出所，是可以预约迁户的……”在彭山路派出所户籍室，户籍民警接到市民打来的电话，询问急需办理迁户手续怎么办。户籍民警肯定地回答他能预约，并向他详细告知了需要准备的材料。户籍室里，关于户籍办理的便民措施随处可见。比如整齐放置的入户迁移指南、户籍信息变更指南、新生儿落户指南等宣传资料以及公示的预约办证电话等等。 

  据悉，在党的群众路线教育实践活动中，市中区公安分局结合自身业务，坚持以群众满意为导向，把群众关注的问题是否得到有效解决作为衡量教育实践活动成效的重要标准，努力为群众办好事，办实事。从今年9月起，辖区范围内推行户政管理“三四五”便民服务工作法，为群众提供更加方便、舒心服务，得到了辖区群众的广泛称赞。

　“三”即三项服务：送证服务、上门服务、预约服务；“四”即四句礼貌用语：请坐、请问您有什么事、请稍等、请慢走；“五”即五个多一点：多一点微笑、多一点热情、多一点细心、多一点认真、多一点思考。 

    市民需要特别关注的是，派出所对辖区内急需办理户口本、身份证、临时身份证、户籍证明、入户、迁户以及其它相关证件的居民，提供预约服务；对辖区内生活不能自理、残疾人员、革命伤残军人以及其他行动不便的居民，提供身份证、居住证办理好后送证服务及照身份证像上门、办理证件上门服务。