宜宾市南溪区仙临镇便民服务中心服务基层聚真情六项措施暖民心

      为深入开展“真情为民，服务基层”活动，切实访民情、解民忧、安民心，近段时间以来，宜宾市南溪区仙临镇便民服务中心围绕“便民、廉洁、规范、高效”目标，进一步优化便民服务举措，全力推行“六项服务”，努力把便民服务工作做到基层群众心坎上，得到基层群众一致好评。

    一、高效服务。中心将便民服务项目、收费标准、办事程序、办理时限等内容，在服务大厅公示栏进行公示，方便群众了解，接受群众监督。同时，进一步建全完善服务承诺制、首问责任制、一次告知制、限时办结制等12项工作制度，进一步优化办理流程，提高办事效率。

    二、延时服务。打破8小时工作时间制约，最大限度为群众办事提供方便。如有下班前到中心办事的群众，要求窗口工作人员必须提供延时服务，不得以各种理由拒绝和推脱；凡当天能一次办妥的，绝不让群众跑二趟路。

    三、上门服务。及时向基层群众发放便民连心卡，标明窗口工作人员和村（社区）代办员姓名、职务、联系电话以及服务事项。群众有事要办时，只需一个电话，代办员直接上门服务，将便民服务工作做到农户家中和田间地头，进一步方便基层群众和残疾人、孤寡老人等特殊困难群体办事，确保便民服务工作更加贴近基层、更加贴近群众。

    四、预约服务。为尽量满足群办事需求，中心推出电话预约服务，方便群众在节假日和休息时间办事，尽量不耽误群众工作和生活。自开展电话预约服务以来，中心共接到群众预约电话168个，及时为群众办结各类事项166件，无一件错办，无一起投诉。

    五、突击服务。领受上级交办的重要任务和涉农补贴等集中服务事项时，中心工作人员放弃节假日和休息时间，集中力量，加班加点，突击完成工作任务，确保上级重大决策不在中心耽误，国家惠民政策不折不扣落实到群众手中。 

    六、廉洁服务。在中心服务大厅设置群众意见簿、意见箱，并公开监督投诉电话，多渠道收集群众意见，促使便民服务工作人员严格按程序规定办事，杜绝违纪、违规行为。同时，镇纪委不定期对便民服务工作进行明查暗访，发现问题，从严查处，确保便民服务工作人员廉洁自律，阳光服务。