成都房管局登记中心推上门服务 解决特殊人群登记难
翟瑞和张安国已经在登记中心外勤科工作两年多了，可对同在登记中心的其他科室同事来说，他们是“最熟悉的陌生人”。有关房屋的初始登记、商品房预售、在建工程抵押、上门服务等十几项需现场查看的内容，都是外勤科的“分内事”，登记中心所有科室有外出现场查看的事项都会和他们联系。但由于外勤科的工作人员从上班到下班，所有时间都在外奔波，和其他科室同事的沟通基本都靠电话，大家对他们的声音和名字都很熟悉，但一年到头很难有几次见面的机会。
88岁老人出门不便
他们上门提供服务
“李大爷，您好！” 3月3日早上，成都市房管局登记中心外勤科的翟瑞和张安国按照约定的时间，来到了李仕泉老人的家里。
还有几个月就89岁的李仕泉正在家里休养，而翟瑞和张安国是专门来为他上门服务，帮他办理产权证的一些信息更改：增加妻子为共有人、变更房屋地址、更正证件号码。
前不久，李仕泉的儿子李晓辉来到房管局办证窗口，想帮他的父亲办理房产证的一些信息变更。据了解，当年买房时，李仕泉使用的是离休干部荣誉证，产权证上没有身份证信息，现在需要对证件号码进行变更；此外，在早些年购房时，李仕泉已经婚，但产权证上没有记载妻子为共有人。
在李晓辉提出这些需求后，房管局的工作人员仔细看了他带来的证明材料。按照相关规定，房产证记载的一切信息变动，都必须本人亲自办理，以保证产权人的权益。当工作人员了解到李仕泉已经88岁高龄时，立刻启动了预约上门服务。在审核了李晓辉带来的全套资料后，将上门服务的时间就定在了第二天。
到李仕泉家里，翟瑞和张安国再次比对了各种证明材料，确认这些申请事项是李仕泉老人夫妇的真实意愿，他们带着老人的签字和现场勘查报告回到了房管局。第二天，李晓辉就接到工作人员通知，前来领取了已经更改信息的产权证。
工作辛苦任务重
清一色“硬汉”挑重担
跟遮风避雨的办公室相比，外勤科的办公环境并不令人羡慕：这个科室，把过去各个业务科室所有的实地查勘任务全部“揽”了下来，包括房屋的初始登记、商品房预售、在建工程抵押、上门服务等十几项需现场查看的内容。
这样一来，外勤科几乎可以算是市房管局早间时分最热闹的科室。每天早上不到9点，办公室里就是人声鼎沸，有人大声打着电话联系现场，有人进进出出安排车辆拿车钥匙，还有急性子的已经提前借到车辆准备出发了。不一会儿，大家便互相吆喝着、拿着安全帽出了门，外勤科一天的工作也就这样拉开了序幕。
“八个人四个小组，日复一日地奔波在外。”登记中心相关负责人表示，外勤科一共只有八个人，每天上班时间就从办公室出发，马不停蹄地忙着各种外出工作，等他们再回到办公室时往往都是下班时间以后了。外勤科将根据每天外出路线的方位划定每个小组当天的任务，每个小组平均每天至少要跑8个地方，多的时候要跑十几个地方。
由于外勤科的工作大部分时间都在外奔波，年复一年、日复一日这样的工作，着实辛苦。也正因为如此，现在科室都是清一色的“硬汉”。
铁面无私之下
也为群众耐心解释三天
对待特殊人群，无法亲自到办证中心来办理业务的，登记中心“善解人意”地提供上门服务，但面对一些办证必须的硬性要求，他们不得不“铁面无私”地要求办证要件必须齐全。
“比如，产权人的身份证件号码必须一致，是最基本的要求。”登记中心受理科副科长张波告诉记者，产权登记中对身份证号码的审核是不能突破的原则。前不久，他接待了一个办证的市民。他的房产证上登记的是陕西身份证的号码，当再次交易时他拿出的是另一个省的身份证，两个不同的号码房屋产权无法变更。张波给这个市民解释了办证的原则，可市民并不理解：“明明都是我，为啥子不能办？”可房管局工作人员并不可能仅仅根据他的长相和身份证上照片基本相似，就打开办证“绿灯”，必须公安机关出具相应证明。
张波和这个市民推心置腹聊了三天，市民终于理解了办证的基本原则。现在他已经拿到公安机关的身份证明，完成了交易变更。
“不是我们为难办证群众，产权登记本身就是非常谨慎的事情。”张波说，现在他还是经常遇到一些天天见面的“难题”，但都会和市民细致地解释。
成都商报记者赵素冰
小贴士
Q：如何申请上门服务？
A：75岁以上老人、孕妇、残疾人或生病住院人士等特殊人群可以申请上门服务。受委托一方，将材料提交登记中心审核并提出上门服务申请，登记中心将预约上门时间，根据办理情况通知受委托人领取产权证。
Q：身份证号码不一致怎么办？
A：如果是正常升位，不需要出具证明。但如果是身份证号码变更，就需要公安机关出具相应的身份证明。
Q：老版结婚证遗失怎么办？
A：工作单位、街道办或者有存档资格的单位开具证明都可以。
Q：离婚后，房屋进行再交易是否需要双方到场？
A：2007年10月1日前取得的产权证，可能存在产权证上没有记载的“隐名共有人”，即只记录了夫妻中的一方。根据规定，再交易时需要夫妻双方到场。