严令下快递开箱验视亲疏有别
四川在线消息(四川在线记者 吴忧 实习生 何雪)22日晚些时候,针对山东“毒快递”事件,国家邮政局发布通知,决定自即日起,在全国范围内开展一次落实收寄验视制度专项整治活动,不执行相关规定的快递公司或被吊销许可。
严打之下,仍有纰漏。记者在成都调查发现,开箱验视是否彻底因人而异——一方面,快递公司不同、业务员不同都会得到不同的结果,类似“人品决定论”;另一方面,针对陌生客户快递公司往往尽职尽责,针对老客户就不是那么严厉了。
走访
记者包裹被“强拆” 熟人上门照样寄
23日下午,记者将半瓶矿泉水装入小纸箱内,用胶带密封好,随后来到红星路附近多家快递公司业务点要求寄送,均被要求开箱验视。
在一家中通快递业务点,已经包好的包裹堆满了一个小门面。记者提出要寄包裹,坐在电脑前的女性工作人员立即询问“什么东西?”记者解释说一瓶矿泉水,已经包好。旁边的快递员接过来摇了摇,听见水声,“寄矿泉水干啥?”记者解释说是寄给相关部门检验的样水。女性工作人员立即表示,必须要接受开箱验视,“这是规定,必须开箱检查,我们会给你包好。”说罢,旁边的快递员迅速将记者包好的纸箱拆开,拿出矿泉水瓶——记者的包裹就这样被“强拆”了。快递员仔细检查一番,最终还是表示无法寄送,“最近抓得严,而且液体没法走空运,你还是找其他公司嘛。”
记者随即表明身份请求采访,女性工作人员说,开箱验视是一直都有的规定,“我们一直都是这样做的。”
就在这时,一名大妈抱着一个纸箱进来,纸箱也被胶带反复捆绑住,“麻烦给我张单子。”女工作人员笑说,“这个(记者)刚刚还在问,今天要检查哦。”原来,大妈的纸箱里有保健品,其中包含了口服液,最终大妈并没有接受检查,只是悻悻地出了门。在门外,大妈给记者抱怨,“都是你惹的麻烦,以前哪次都寄得脱,就今天寄不出去。”大妈表示,平时经常帮老人家买保健品,都是通过这边的中通和韵达发出,从来没有延误。
记者表示了歉意,又尾随大妈到了附近另一家快递业务点(韵达快递,没有拍照)。只见大妈直接要来快递单子,填上贴好,交给了业务员。业务员也直接登记下单,并没有说太多话。
调查
淘宝店家反应冷淡 长期合作是免检金牌
与快递行业联系得最紧密的是网购行业。
王秋菊在淘宝网上开了一个店铺,经营室内装饰用品,每天都要用快递公司发货,“快递公司是直接把单子放我们这里,我们要发货的话就自己装好包好。夏天的时候他们比较闲,会有快递员上门取货;冬天的时候主要就是我们自己送过去。”王秋菊介绍,第一次合作时快递员会仔细检查所寄包裹的内部,到现在已经完全不用检查了,“他们主要就检查一下包裹完整不,包装得是不是扎实。”王秋菊说,没有听说过国家有强制开箱的规定,“自己的东西肯定要自己包好才行,等他们检查了让他们包肯定包不好。”
昨日下午,王秋菊再次拿到货到附近的快递业务点发货,业务员告知接到通知需要开箱检查。王秋菊对相熟的业务员表示,都是“熟人”,不必麻烦。业务员也就象征性地检查了其中一件,随后予以全部放行。
“我一般用中通快递。最开始的做淘宝的时候,快递员还是会打开检查是什么东西。但后来我们和他们很熟了,他们也知道我们卖的什么东西,直接打包给他就行。”淘宝店文艺染指的店主Sunyou15说。“文艺染指”是一家销售指甲油和饰品的成都网店。
Sunyou15还告诉记者,紧急通知下达的第二天早上她还是照常发货,当时熟识的中通快递员并没有“特别说什么或检查什么”。
做指甲油淘宝店的店主悦色美妆阁常发申通快递,她也表示一般快递员第一次收件后就不会再进行特别检查,她说:“就第一次抽查而言,顺丰的比较严格。他们在北京总部的分检中心会有一个类似地铁站的扫描仪器,一些可疑的东西会被抽检出来,不过也只是抽检。”
观点>>>
开箱验视两面不讨好
对于开箱验视的要求,快递员表示贯彻有难度。中通快递一名业务员小林表示,开箱验视仅仅是一个要求,“没得标准,只要开箱就算,这个太好办,但是完全没有用。”小林说,快递员是一个计件计酬的职业,每天收到多少个单子直接影响到最终的收入,“我开箱子的时间可以多收一个包裹,我开箱子也不会检查出啥子毒品、炸药,我何必呢?”
另一方面,客户也纷纷抱怨程序繁琐,对于发货量大淘宝店主来说更是如此。Sunyou15就认为,现在的紧急通知作用不大,“有个类似于过安检的检测仪来检测包裹里的危险物品就好了。”
在开箱验视执行的两方面都不讨好的情况下,如何来保证快递公司依法履行开箱验视业务?《邮政法》规定,邮政管理部门负有邮政安全监管责任,监管部门可吊销不执行相关规定快递公司的经营许可。