[上海]春节黄金周上海旅游市场持续繁荣

　　2014年春节黄金周，本市前三天以晴好天气为主，后四天主要是阴雨天气。假日期间，本市民俗文化活动丰富、来沪游客不断增长、市场监管措施有力、旅游市场总体平稳有序。据统计，春节七天，本市共接待游客362.86万人次，同比增长8.2%;实现旅游收入35.75亿元，同比增长1.0%。1月30日至2月5日，虹桥和浦东两个机场出入境总人数分别为31.3万人次、25.5万人次，同比分别增长20%、6.2%。其中，通过本市出国(境)游组团旅行社和外省市驻沪出境游组团社分社组织的出境游组团共2837批次，组团人数为58521人次，人数同比增长12%。今年春节黄金周主要有以下特点：

　　一、民俗文化活动丰富，旅游景区(点)人气旺盛。

　　节日期间，市区旅游部门会同各旅游景区(点)等旅游企业主动对接市民和游客的多样化需求，整合资源，创新产品，进一步激发市民假日期间休闲度假潜能，共推出“民俗迎新”、“都市观光”、“亲近自然”、“乐游农家”四大类50余项主题旅游活动，有效带动本市各主要景区(点)游客接待量大幅增长。长假七天，豫园商城、南京路步行街旅游区、外滩旅游区和徐家汇源等四个开放式景区分别累计接待游客245万人次、720万人次、320万人次和502万人次。全市各主要公园累计游客游园量307.64万人次。本市首家商业旅游文化综合体——环球港七天共接待游客57.97万人次。纳入监测统计的120家旅游景区(点)累计接待游客322.2万人次，同比增长18%，其中东方明珠接待游客14.2万人次，同比增长4%;野生动物园接待游客9.6万人次，同比增长164%;世纪公园接待游客7.2万人次，同比增长16%;东方绿舟接待游客2.5万人次，同比增长146%;上海科技馆接待游客13.9万人次，同比增长46%;上海动物园接待游客8.9万人次，同比增长28%;环球金融中心观光厅累计接待游客4.1万人次;月亮船(原沙特馆)接待游客2.7万人次;上海欢乐谷接待游客4.7万人次;

　　二、来沪游客不断增长，旅游市场持续繁荣。

　　随着上海旅游市场的不断完善，接待服务水准持续提升，都市旅游魅力进一步彰显，春节期间，外埠来沪游客保持增长态势。据统计，节日期间本市各类旅游住宿设施客房出租率为36.8%，同比增长4个百分点。1月30日0时至2月5日24时，本市高速公路道口进出沪客车数分别为85.96万辆次、80.26万辆次;1月30日0时至2月5日24时，上海移动外埠手机漫入上海482.36万部次，同比增长10.88%。上海联通外埠手机漫入上海276.24万部次，同比增长15.01%。上海电信外埠手机漫入上海158.46万部次，同比增长25.74%。

　　节日七天，铁路抵达旅客132.3万人次，同比增长22.8%;民航抵达旅客78.51万人次，同比增长17%;陆上长途客运抵达旅客48万人次，同比增长51%;市内轨道交通、地面公交、出租车分别累计运送旅客2620万人次、3470万人次、2091万人次，同比分别增长8.98%、-1.14%、1.75%。上海旅游集散中心累计发送旅客1.34万人次、发车430班次，主要集中在祈福、温泉、古镇等旅游线路。

　　春节期间，旅游消费结构出现新的变化，大众化消费成为主流。春节七天，本市青浦区百联奥特莱斯广场、第一八佰伴、新世界城等10家纳入统计的商业企业累计实现销售收入4.57亿元，同比增长11.1%;王朝大酒店、华亭湖大酒店、丰收日大酒店等10家餐饮企业实现销售额1591万元，同比增长14.7%。

　　三、市场监管措施有力，假日旅游平稳有序。

　　2014年春节黄金周是《旅游法》正式施行后的第二个黄金周，按照全国假日办、市政府和赵雯副市长要求，市旅游局会同有关各方突出《旅游法》的贯彻实施，组织力量多次赴机场、集散中心、咨询中心及主要旅游景点检查假日旅游市场情况，认真做好假日旅游协调和保障服务工作，并现场处置游客遇到的各类问题。节日七天，市文化执法总队加强执法检查力度，总队及各区队共出动执法人员460人次，检查相关旅游团队600余批，带队导游(领队)621名，宾旅馆18家，收集网上各类涉嫌低价旅游广告15个，非法旅游小广告102张。

　　春节期间，市旅游质监所共接报有效投诉101起，其中投诉旅行社80起，投诉宾馆4起，投诉景点11起，涉及无证无照非法招徕组团的投诉6起。本次春节假期因大雾、雨雪等造成航班延误、行程调整等原因导致针对旅行社的投诉有所增加。同时，由于市旅游局会同相关部门对旅游市场加大整治力度使针对非法组团的投诉有所减少。节日七天，本市无重大旅游投诉事件。

　　四、协调机制积极联动，有效保障假日市场。

　　本次春节黄金周期间，本市因受大雾雨雪天气影响，进出口航班和邮轮班次均有不同程度的延误，市假日办启动联动机制和应急预案，积极协调上海海事局、市交港局、宝山区政府、携程国旅等假日办成员单位及相关企业，对因天气等原因造成影响的游客给予妥善处理，最大限度保障游客权益。

　　节日期间，市假日办各成员单位、各区县假日旅游协调机构分工合作，保持沟通，形成合力，确保假日旅游市场安全有序。市交通港口、民航、铁路部门积极做好假日期间旅客运输工作，同时认真进行数据统计，按时上报各类信息;全市公安民警、消防武警官兵和社区保安人员在市中心主要商业街、旅游景点、风景区进行现场执勤和备勤;市工商局共出动执法人员2427人次，检查经营户13178户、市工商局12315热线共受理消费者申(投)诉举报481件，解答消费者咨询863人次;市质量技监局开展对大型游乐设施的安全检查，未接相关事故报告;市绿化市容局确保全市公园绿地运行良好，推出精彩纷呈的游园活动，丰富市民节日生活;市气象局滚动发布假日旅游专项天气预报，及时发布大雾、寒潮预警，为广大游客出行提供参考。