安岳地税“三管齐下”有效防范化解征纳矛盾
03.03.2014 17:30
本文来源: 地税
一是把握主动，变“事后”为“事前”。针对矛盾多发的征管单位，归纳总结普遍性问题，查找税务干部在工作上的不足并提前加以整改，变事后化解为预先防范。同时，加强对税收征管人员的业务培训、服务礼仪培训和应急处置等专门培训，提升干部综合素质，引导税务干部在工作中更加注重方式方法，更好的帮助纳税人解决好问题。
二是积极疏通，变“质疑”为“公信”。以诚恳的态度直面纳税人对于征管工作的质疑，厘清矛盾关键所在，积极化解，树立税务机关优质服务形象和公信力。对因原有征收体制不合理或因纳税人对税收政策理解不当而造成的矛盾，以相关政策、事件范例为依据，耐心细致的为纳税人做好解释工作；对不合法的诉求予以坚决回绝，努力维护正常的征纳秩序；其他特殊原因造成的矛盾，及时上报请示，同时争得纳税人的谅解和配合，多方协商，妥善处理。
三是深入走访，变“被动”为“主动”。坚持边走访边服务，着重走访重点企业、小微企业、困难企业和经常到县局办税的纳税人，一方面及时为他们送去最新的税收政策，另一方面认真了解他们的服务需求以及对该局纠正问题、改进作风的意见，并对纳税人提出的涉税问题现场办公，解疑释惑，增进纳税人对税收工作的了解和支持，减少税收执法的阻力。
本文来源: 地税
03.03.2014 17:30
